La décision et le processus décisionnel

Chapitre 5 : La décision et le Processus décisionnel

Diriger une entreprise consiste avant tout à exercer ou à déléguer un pouvoir de décision. La décision est un acte volontaire, d’un ou plusieurs décideurs, qui conduit à un choix entre plusieurs solutions possibles, compte tenu d’un ou plusieurs critères d’évaluation, et apporte une réponse à un problème donné.

1. Caractériser les types de décisions (ressource 1)

1. La décision stratégique

• Les relations de l’entreprise avec son environnement
• A long terme
• Exceptionnelle
• Engage la politique de l’entreprise sur une longue période
• Difficilement réversible

Exemple : se diversifié, sous-traité, s’internationaliser, se spécialisé , toute les decisions stratégique

1. La décision d’organisation

• Gestion des ressources de l’entreprise
• Traduit ses choix stratégiques
• Directions fonctionnelles
• Moyen terme
• Se répète régulièrement
• Eventuellement réversible

Elles sont importantes car elle détermine les performances de l’entreprise

• Actions correctives peuvent s’avérer coûteuses  

1. La décision opérationnelle

• L’exploitation courante de l’entreprise
• Simple et répétitive
• Courte période
• Tous niveaux hiérarchiques

1. Analyser le processus de décision ( voir ressource 2 p53)

Herbert Simon    

I : La phase d’intelligence[pic 2]

M : la phase de modélisation ou de conception des solutions[pic 3]

C : La phase de choix de la solution parmi les différentes alternatives envisagées[pic 4]

(E) : la phase d’évaluation

A ce modèle peut s’ajouter :

• Mise en œuvre de la solution retenue
• Contrôle des résultats
• Actions correctives ou de rechercher de nouvelles solutions

1. Repérer les facteurs déterminants d’une décision dans un contexte donné

1. La théorie du décideur rationnel

Année 1920 :

Hypothèse →

L’entrepreneur est un décideur unique et rationnel qui recherche la maximisation du profit et la minimisation des coûts dans un environnement certain

[pic 5]

                Entièrement libre

                Informations parfaites

                Recherche la solution optimale

                Décisions sont acceptées par l’ensemble des acteurs

1. La théorie du décideur à rationalité limitée

Année 1955, Herbert Simon

Décideurs limites physique et intellectuelles → ne peuvent envisager toutes les solutions

Contrainte de temps, de budget, d’information, de raisonnement  → Donc une rationalité limitée

[pic 6]

                Décisions sont prises de façon séquentielles[pic 7]

La décision prise est donc celle qui a un niveau minimal de satisfaction et non la solution optimale

1. La structure de l’entreprise

La structure : traduit ses principes d’organisation et d’exercice du pouvoir de décision

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