Fiche de communication: L’entreprise Espace Libreau

 Cadre général :

L’entreprise Espace Libreau capital de 7 700 euros est une entreprise générale de bâtiment situé à Montreuil dans le 93. Espace Libre s’occupe de la rénovation d’appartements et de maisons en Ile-de-France. Cette entreprise se situe dans la catégorie BTP et construction.

Les clients de la société Espace Libre sont des particuliers trouvés par le biais d’architectes ou par des amis des dirigeants.

Le siège social se trouve à Montreuil dans le 93 et compte 5 salariés hors les 2 directeurs généraux de l’entreprise. 3chefs de chantiers, un chauffeur et moi assistante de gestion en apprentissage.

Chaque salarié dispose d’un véhicule fonction et moi l’assistante de gestion je dispose d’un ordinateur au réseau local de l’entreprise sur lequel se trouve les logiciels administratifs et comptables..

 Composantes de la communication :

 Acteurs :

- Fatima BAYARD, Assistante de Gestion en apprentissage

- Thomas FARRUGIA, Apprenti menuisier

 Relation entre les acteurs :

- Fatima BAYARD, Je suis l’assistante de gestion en apprentissage de Monsieur Patrick LIEBERMANN ET Mme Michèle LIEBERMANN gérant de l’entreprise. Je dois faire passer les entretiens aux apprentis et remplir leurs contrats.

- Thomas FARRUGIA, qui est apprenti en menuiserie pour un contrat de 2 ans, vient pour la première fois dans nos locaux.

 Canal :

Communication en face à face

 Lieu :

- Le bureau de mon gérant.

 Durée :

L’accueil, l’entretien et l’explication des tâches à effectuer se sont déroulées pendant une heure et demie.

 Enjeux :

- Mes enjeuxsont d’accueillir l’apprenti, de lui présenter l’entreprise et de le mettre à l’aise immédiatement, de le laisser s’exprimer par rapport à ses expériences et ses projets et de bien lui expliquer les tâches à accomplir afin qu’il soit opérationnelle.

- L’enjeu pour Thomas FARRUGIA est de donner une bonne image de lui vis-à-vis d’Espace Libre pour que cet entretien se finisse par une embauche au sein de l’entreprise.

 Forme de la communication :

C’est une communication externe et informelle

 Techniques et outils de communication utilisés :

Accueil personnalisé et communication en face à face

La mission confiée à l’apprenti est sur une durée de 2 ans, cependant la qualité de son accueil peut se répercuter sur la qualité de son travail.

Mise en place d’un processus d’accueil et de présentation:

- Dire bonjour à l’apprenti en lui souriant

- Le présenter aux dirigeants et à son

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