E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs

E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs

NOM et prénom du candidat

Numéro de candidat

Fiche d’analyse de situation professionnelle

 GRCF  Communication orale  Communication écrite

Identification de la situation professionnelle SP2 Modalité de réalisation

 Avant la formation

 Pendant la formation en établissement

 Pendant la formation en milieu professionnel

Période de réalisation Mars

2021 Condition de réalisation

 En autonomie

 Accompagnée

 En observation

Activités concernées  Activité 1.1 Recherche de clientèle et contact

 Activité 1.2 Administration des ventes de la PME

 Activité 1.3 Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME

 Activité 1.4 Recherche et choix des fournisseurs de la PME

 Activité 1.5 Suivi et contrôle des opérations d’achats et d'investissement de la PME

 Activité 1.6 Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME

Intitulé de la situation professionnelle : INVITATION A L’INAUGURATION DES NOUVEAUX LOCAUX

Lieu, période et durée de réalisation : Dans les locaux de mon entreprise.

Cadre de la Situation professionnelle : Dans le cadre de l’ouverture de nos nouveaux locaux, mon patron m’a demandé d’inviter nos plus fidèles clients pour les portes ouvertes du batiment.

Problème de gestion soulevé et enjeux de la situation

De GRCF De communication orale De communication écrite

Mon patron m’a demandé d’envoyer un courrier d’invitation à nos clients avec un flyer d’invitation.

Acteurs et relation entre les acteurs Les clients, mon directeur et moi-même.

Objectif Montrer l’évolution de l’entreprise, l’évolution des projets et les nouveaux locaux

Conditions de réalisation : contraintes dont le processus et organisation comptable, environnement numérique Processus : Extrait de la base de données client de l’entreprise. Contrainte : Faible taux de retour Environnement numérique : Word 2019, Publisher 2019, ordinateur et internet.

Ressources à disposition Base de données clients et charte graphique de l’entreprise

Solutions logicielles choisies et fonctionnalités mobilisées Word 2019 : Fonction publipostage, en tête et pied de page, modélisation de document, tabulations, justification de texte Publisher 2019 : Insertion image, texte, formes, …

Productions réalisées Courrier

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