Corrigé cas PETZL

PETZL Civard :

Activité 1 :

1. Owned media, inbound marketing, storytelling.

Ils sont passés d’une communication classique à une démarche de relation client

1. PETZL est très présent sur les réseaux sociaux, ils ont une chaîne YouTube très active et des comptes Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn et Pinterest. Ils ont un site internet.

Avant elle utilisais tout de même une communication plus traditionnelle.

C’est l’émergence d’internet et des communautés qui leur ont permis de pouvoir avoir une communication multicanale. Améliore la satisfaction client. UX optimale (forte réactivité).

Ils utilisent des communications en paied, owned, shared et earned media.

1. Ils ciblent les passionnés et les professionnels de la grimpe. Leur communication est axée sur le BtoB et le BtoC voir même pour certains corps de métiers spécifiques, en BtoG.

Sa stratégie digitale vise à créer une communauté forte et engagé autour des valeurs de leur entreprise, la communication est axée fortement sur le storytelling, l’information des innovations, exploits et nouveautés du milieu. Développer leurs valeurs, assoir l’image de marque haute de gamme, développer la notoriété et la communauté.

Ils visent à fidéliser leur cible très rapidement.

1. Avec de tels objectifs la marque a tout intérêt à être présente sur les réseaux sociaux, ce média est très communautaire et avec une bonne communication PETZL pourra rassembler des communautés de grimpeurs présentes sur des forums et avoir une base de clients fidèles et investi dans la marque. Ainsi avec un effet boule de neige dû au bouche-à-oreille l’entreprise va gagner en notoriété et s’installer à une très bonne place sur internet avec une présence sur pratiquement tous les réseaux sociaux et les forums.

Relation affective, de confiance avec le client.

Tout cela afin d’augmenter le CA.

Cours :

P.O.E :

S.E.O, S.O.A

Owned media:

Il représente tous les outils de communication que nous possédons.

Brand content (storytelling), content marketing (tutos, livre blanc, …), landing page (page d’atterrissage), email MKG (email marketing correspondant à une action type prospection, information client) / trigger marketing (ex : non validation de son panier, sollicitation).

Earned media :

• Communication virale / communautaire / interactive,
• BAO assisté,
• Panorama media sociaux,
• MKG viral,
• BAO spontané,
• Engagement social, commentaires, influenceurs

Usages des réseaux en 2019 :

[pic 1]

Activité 2 :

Ils ont créé des vidéos promotionnelles sur leurs différents réseaux afin de promouvoir leurs produits et leur image de marque. Youtube

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