Chapitre 1 : Bases du marketing

Chapitre 1 : Les bases du marketing 

Le marketing c’est identifier les différents besoins du consommateur et adapter sa production en fonction. De nos jours c’est une démarche très individualiste.

Community manager : Il gère l’image de la marque ou de l’entreprise.

One to one : Adaptation des services basés sur une personne

Corporate : Stratégie où on met l’entreprise en avant, on l’a vante.

Mobile : Communication qui permet de rester en contacts 24h/24.

Cross marketing : Flasher un code avec son téléphone mobile et atterrir sur un site.

Undercover marketing : La marque avance masquée.

Marketing viral : L’entreprise va utiliser des personnes d’influence pour vanter les mérites et qu’ils puissent en parler à leurs connaissances.

Wait marketing : Publicité dans les endroits où les gens attendent.

Directeur marketing : Analyse les différents besoins du consommateur

Segmentation : Regroupe des gens avec des points communs. 

Positionnement : La place qu’occupe une entreprise par rapport à ses concurrents.

Pour calculer une détaxe il faut multiplier le prix par 0,055 pour une taxe à 5,5% et 0,196 pour une taxe à 19,6%

Chapitre 2 : Le marché et la segmentation

CA = VA-VD/VD X 100

2 types de non consommateurs :

Relatifs : Qui n’achètent pas pur des raisons économiques ou personnelles.

Absolus : Qui n’achètent pas car leurs état ne leurs permet pas de les utiliser.

8 types d’achats :

Réfléchi, impulsifs, addictif, citoyen, dissonant, complexe, diversifié, routinier.

Classification de Joannis :

Oblatifs : j’achète pour les autres et jamais pour moi.

Hédoniste : j’achète pour moi et jamais pour les autres.

Auto-Expression : J’achète vis à vis du regard des autres.

2 catégories de freins d’achats :

Les peurs et les inhibitions (désirs refoulé, névrose du consommateur)

6 catégories d’environnement :

Socio-culturel, technologiques, démographique, politique et réglementaire, économique, géographique

4 types de segmentation : Indifférencié, différencié, concentré, adaptée.

5 types de concurrences : Direct (Pespi) – Proche (Coca Corsica) – Elargie (Toutes les boissons rafraîchissantes) – Indirecte (Toutes les boissons).

Statuts possibles : Leader, Challenger, Suiveurs, Spécialistes.

Chapitre 3 : Principes et points clés du mix marketing 

Politique Produit :

Le design est une démarche industrielle qui va servir à rendre le produit plus beau et pratique, on va donner au consommateur envie de l’acheter. Il doit être socialement valorisant, efficace, et qu’il porte l’identité de la marque.

5 sortes de design : Industriel (pratique et esthétique), packaging (ce n’est pas le produit qui fait l’objet de la politique de design mais son emballage), corporate (identité visuelle de l’entreprise touchée), environnemental (on ne conçoit pas des produits mais des ambiances ou des lieux), web.

3 niveaux de packaging :

Primaire : Qui a un contact direct avec le produit (capsule nespresso)

Secondaire : Qui contient le packaging primaire (boite nespresso)

Tertiaire : Qui sert au (transport du produit

3 fonctions commerciales :

Le packaging technique permet la conservation du produit

Le packaging commercial donne des informations sur le produit

Le packaging marketing donne

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