Cas Eden négociation

Quantitatifs

Qualitatifs

Vendre le plus de fontaines a eau possible

Créer une relation durable avec les clients : fidéliser la clientèle

Vendre le plus d’accessoire possible

( Accessoirisassion )

Répondre aux besoins des clients

Minimiser les remises

Donner l’image de marque que souhaitent donner l’entreprise à ses clients avec son positionnement plus tôt haut de gamme.

Situation actuelle

Solution actuelle

-Vous avez ouvert votre entreprise/agence il y a longtemps ?

Combien de salariés votre entreprise compte t-elle ?

- Vous entretenez plus tôt des relations en face à face avec vos clients ou plus des relations à distance ?

-Vos salariés boivent-ils beaucoup d’eau, de café et de thé ?

-Comment vos salariés et vous-même vous approvisionnez vous en eau pour le moment ?

-Qu’est ce qui vous plaît et vous déplaît dans cette méthode ?

Situation envisagée

Solution envisagée

-Avez-vous des craintes concernant l’utilisation de fontaines à eau ?

-Quelle est votre opinion concernant les fontaines a eau ?

-Qu’attendriez vous d’une fontaine a eau ?

-Quelle devrait être la principale qualité de celle-ci celons vous ?

Soncas

Caractéristiques

Arguments

Preuve

Sécurité

-Eaux Eden proviennent de sources sélectionnées

-Choix de poursuivre ou d’arrêter la location.

-Eau de qualité, pure et intacte.

L’eau est parfaitement vierge et préservé de toute pollution. Vous pouvez essayer le produit pendant une semaine gratuitement. De plus vous avez le choix entre 12 sources différentes.

-Nous possedons le Label EBWA

-Montrer les différentes eaux dans le catalogue

-Montrer le système

Orgeuil

Des produits élaborés pour chaque goût.

Look distingué, le design est élégant, le look est aussi épuré ou alors on a des machines avec des looks plus classiques et tous aussi sympathiques.

Montrer les produits :

-Eden office

-Eden starck

-Eden steel

Simple translucide

Nouveauté

-Translucide

-Témoin lumineux

-Service  client unique

Nous reprenons les anciens modèles. Nos modèles sont en exclusivité. Répond  tous les besoins.

Confort

-Livraison régulière selon les besoins.

-Reprise des bouteilles vides

-Service client

-Nouveaux accessoires adaptés à tous les besoins.

-Vous n’avez pas a vous préoccupé des livraisons on s’occupe de tout.

- Pas de déchets

-Réponse a tous les besoins

-Tous les accessoires pour répondre à tous les besoins du client.

Argent

Une semaine d’essais gratuite.

Pour savoir si ce système correspond à vos besoins ou non.

Sympathie

-Design

-Accessoire pratique

Il y en a pour tous les goûts et les couleurs

Mieux utilisés le produit et utilisé toutes leurs capacités.

SONCAS

Objections possibles

Traitement de l’objections

Sécurité

Votre eau est polluée

Non elle vient de source sûr et elle est contrôler

Orgeuil

Ce n’est pas très connu

Eden France est connus pour certains produit mais d’autre sont exclusif et peu de gens les connaissent. De plus nous somme leader sur le marché.

Nouveauté

Les fontaines  eau existe déjà depuis longtemps

Oui cela est vrais, mais ces fontaines ont évoluées se sont améliorer, elles sont moderne, multifonctions et ont de nouveaux accessoires

Confort

Les bonbonnes vont êtres lourdes

C’est vrais mais nous nous occupons de l’entretient de la livraison et il existe deux types de bonbonnes (9L et 18L)

Argent

Le prix des bonbonnes est cher.

Vous pouvez acheter les bonbonnes en lots ce qui diminue le prix, de plus cela vous durera longtemps. Enfin c’est de l’eau de qualité.

Sympathie

Les clients ne sont pas habitué a ce genre de système

C’est vrai mais le système est très intuitif et ils sauront heureux de le découvrir et d’apprendre à s’en servir. Enfin ils seront heureux de pouvoir se servir une boisson de leur choix gratuitement.