Aspects Qualitatifs du consommateur

LES ASPECTS QUALITATIFS.

Nous n'avons pas de type de consommateur particuliers car en librairie chaque client a son type de lecture, nous pouvons avoir un client qui vient acheter un livre policier et un autre client qui vient acheter un guide touristique ou un livre d'amour.

Comportement du consommateur :

Il y a plusieurs mobiles d'achat mais le client cherche surtout de la nouveauté.

Les clients qui viennent à la fontaine aux livres sachant qu'ils vont y trouver des produits de qualité car nous avons pratiquement que des marques en papeterie mais les clients savent qu'il y a une baisse du pouvoir d'achat alors il achètent moins de produits.

Le frein principal serait le prix car nous achetons les produits en détail donc ils coûtent forcément plus cher qu'en grande surface.

Les motivations des clients sont souvent oblatives, car ils demandent souvent des pochettes cadeaux donc nous concluons qu'il veulent offrir ce produit, mais il y a également la motivation d'auto-expression le client veut exprimer qui il est en achetant ce produit.

Le client vient en moyenne ½ semaine

le montant qu'il dépense en moyenne est de 16,28€

PAGE 6

Organisation de l'offre produit.

Dans le rayon jeunesse il ya les BD, les livres pour enfants et les romans jeunesse, le mobilier est classique, ce sont des bac en bois pour ranger les BD, ils sont placés debout les uns derrière les autres pour que l'ont puisse accéder facilement aux livres qui sont derrières. Les nouvelles BD sont placés juste au dessus des bac, sur des étagères, de face pour que l'on puisse les remarquer, des BD sont aussi placés en feuilletés.

Les livres pour enfants sont placés dans des bacs ou l'ont peut observer la tranche. Les romans sont placés en feuilletés sur une étagère et les coup de cœur sont placés de face devant les livres en feuilletés, il y a aussi une étagère coulissante pour voir les livres de poche qui sont derrières sur une étagère.

Dans la littérature générale il y a des plusieurs îlots centrales pour placer les nouveautés, les prix littéraires et les plus vendus, il y a également des étagères où les livres sont classés par auteurs et par genre.

Les beaux stylos sont placés en vitrines, par marques et par prix.

Dans la papeterie, les classeurs, trieurs, pochettes à rabat sont placés en haut d'une étagère en feuilleté, les stylos classiques sont placés sur une table placée au centre de la pièce, les agendas sont mis en place sur une étagère de face et empilés, les stylos billes roller et plume sont placés dans des présentoirs par couleurs pour une meilleure préhension.

Les enveloppes

...