Analyse de marché Euromaster

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DANS UN CONTEXTE CONCURRENTIEL DE BAISSE DES PRIX, EST-CE JUDICIEUX DE METTRE EN VALEUR NOTRE OFFRE ET SA DIFFÉRENCIATION ?

Volland Simon

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B3TC 2018/2019

Introduction        1

L’entreprise :        2

Presentation generale        3

Historiquement        3

Le secteur d’activite de l’entreprise        4

Contexte        5

Analyse de l’environnement externe de l’entreprise        5

Porter        5

Les clients        6

Les fournisseurs        7

Les nouveaux entrants        8

Les produits/ technologies de substitutions        8

La concurrence        9

Les opportunites et le menaces de l’environnement externe sur le secteur:        10

Opportunites        10

Menaces        11

Pestel        11

Politique        11

Economique        12

Socioculturel        13

Environnemental        13

Legal        14

Les facteurs cles de succes.        14

Analyse de l’environnement interne de l’entreprise        14

La fleche de valeurs        14

Activités principales        15

Activités de soutien        15

Flèche de valeurs        0

Analyse et avantage concurrentielle :        17

Analyse fonctionnelle de l’agence        17

Les ressources d’euromaster        18

Les compétences d’euromaster        19

Une analyse de la force de vente        20

Une analyse de la fonction commerciale et marketing        20

Comment gère-t-on les impayés.        21

Le renouvellement de la clientèle.        22

Pour finir comment est gérer notre politique de communication.        22

Compétences clés d’euromaster        22

S.w.o.t        23

S.w.o.t croisé        24

Problematique :        24

Analyse de la problématique        25

Les différents avantages concurrentiels        25

Stratégie, politique et plan        25

Stratégie, politique et plan réuni        26

L’avantage concurrentiel défini le type de stratégie de l’entreprise        27

2 types d’avantage concurrentiels :        27

A quoi bon avoir un avantage concurrentiel ?        27

Ne pas se baser sur un seul avantage exclusif        28

La stratégie du low-cost et de la remise en cause des prix prémium.        28

L’éffet d’éxpérience mener au coût/volume        28

Les stratégies baissent des couts basés sur d’autres facteurs        29

La stratégie de la différenciation        30

L’innovation une stratégie de différenciation        32

La différenciation avec en passant par un avatange coût.        34

La stratégie low-cost        35

Un boulversement du marché        36

Les éléments du low-cost        37

Les fcs du low-cost        39

Bench mark        39

Entreprise :1001 pneus        40

Entreprise allopneus        43

Entreprise first stop        46

Les préconisations        49

Première action augmenter la valeur de son offre pour se différentier par le service.        49

Deuxième action : passer à l’ère digitale        51

Troisième action : développer l’innovation du service clients.        52

Conclusion        54

introduction

Pour Commencer, je souhaiterais remercier toutes les personnes qui ont pu m’apporter leurs aides quant à la réalisation de ce mémoire, merci donc à toute l’équipe Euromaster, et merci aux intervenants de l’Idrac Business School d’avoir su répondu à mes interrogations et m’ayant permis de finaliser correctement cette aventure.

Dans ce mémoire, sera étudiée l’entreprise Euromaster, et plus particulièrement ses principes de différenciation, pour cela des recherches littéraires ont été effectués afin de bien définir les différents types de différenciation qui permettons de répondre à la problématique suivante :

« Dans un contexte concurrentiel de baisse des prix, est-ce judicieux de mettre en valeur notre offre et sa différenciation ? »  

Pourquoi étudier cette problématique ?

Nous sommes actuellement dans une société où la différenciation des entreprises est primordiale pour croitre et améliorer sa marge, Euromaster qui est mon entreprise d’accueil, à choisi sa propre différenciation qui passe par le service afin de surpasser la concurrence, nous verrons alors si cette dernière a choisi la bonne méthode, et finirons par proposer des actions à mettre en place afin d’améliorer cette stratégie.

Trois grandes parties feront donc partie de ce dossier, la première traitera donc le contexte de l’entreprise et sa présentation générale.

Cela découlera sur un S.W.O.T qui amènera la problématique.

La seconde partie relatera d'une recherche littéraire poussée permettant de s’instruire sur les termes de la problématique afin d’y répondre dans la dernière partie qui contiendra des préconisations permettant de proposer des actions à mettre en place afin d’améliorer l’entreprise elle-même.

Merci d’avance pour le temps qui sera consacré à ce dossier.

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