Étude de marché

                                                 Jessica Beaudet

Woody Beuns

Charles-Étienne Verreault

Mikayla Vallières-Emond

Gestion de commerces

Étude de marché

Travail présenté à

Judith Mailly-MacDougall

Dans le cadre du cours

Service à la clientèle 410-506-HU

Groupe : 01

Cégep de l’Outaouais

Campus Gabrielle-Roy

20 Novembre 2016

Tables des matières

Étude marketing        4

Description de l’entreprise        4

Avantage concurrentiel        4

Une description de votre produit        4

Un historique de l’entreprise        4

La gestion de l’entreprise : qui sont les propriétaires et leurs responsabilités à l’intérieur de l’entreprise        4

L’emplacement de l’entreprise et une explication de pourquoi c’est le meilleur emplacement pour votre entreprise        5

Un organigramme de l’entreprise        5

Mission        5

Vision        5

Valeurs        5

Plan marketing        8

Produit        8

Prix        8

Place        10

Promotion        10

Service à la clientèle        10

Annexe 1        11

Rabais d’ouverture        11

Rabais sur le retour du produit        11

Affiliation avec une salle d’entraînement        11

Envoyer des produits gratuits        12

Plan Opérationnel        13

La stratégie d’exploitation (standardisé le passage d’un client en magasin)        13

Ressources matérielles        13

a.        Locaux        13

b.        Équipements        13

c.        Matières premières        14

d.        Fournitures de bureau        14

Ressources humaines        14

Description de tâches        15

Les objectifs SMART        16

Pour la première année, nos objectifs smart seront :        16

Pour la deuxième année        16

Document interne        16

Politiques et procédures de gestion de plaintes        16

Politique de dédommagement du client        20

Courriel type pour réponse à demande de renseignements        22

Aperçu de l’entreprise

Description de l’entreprise

Notre produit est un vêtement de sport qui est entièrement fait à partir de chanvre, une matière écologique aux propriétés multiple. Celui-ci est antifongique, recyclable, absorbant et est aussi la fibre naturelle la plus résistante. De plus, il est antistatique, est hypo-allergène et protège contre les rayons UV. Le chanvre, pour l’avenir de notre planète, est un des plantes les plus prometteuse. Nous développons une entreprise de création, de production et de vente de vêtements sportifs pour hommes et femmes fait à base de chanvre. Nous nous démarquons par un concept unique, écologique et novateur.

Avantage concurrentiel

Nous nous démarquons principalement de nos concurrents avec les impacts environnementaux que nos vêtements procurent. En effet, celui-ci ne contribue pas à la dégradation des sols et est complètement recyclable. De plus, ils seront fabriqués à la main, ce qui implique une conscience sociale chez nos consommateurs. La majorité de nos concurrents font produire leurs produits dans des pays étrangers afin d’économiser de l’argent, ce qui fait en sorte que notre produit sera davantage attrayant pour les clients puisqu’ils seront faits au Canada. Également, nous offrons tous les avantages du chanvre dans notre produit avec un prix compétitif, semblable aux autres commerçants.

Une description de votre produit

Des vêtements de sport faits à partir de chanvre.

Un historique de l’entreprise

Nous sommes quatre jeunes entrepreneurs étudiant en gestion de commerces. L’entreprise a pris forme lorsque nous avons mis nos idées en commun, et avons réalisé que l’environnement et la mode sont nos passions. Pourquoi ne pas combiner les deux ? C’est ainsi que la boutique Ultime a pris forme.

La gestion de l’entreprise : qui sont les propriétaires et leurs responsabilités à l’intérieur de l’entreprise

Les quatre propriétaires de l’entreprise sont Jessica Beaudet, Woody Beuns, Mikayla Vallières ainsi que Charles-Étienne Verreault. Jessica s’implique davantage dans la confection des vêtements, c’est-à-dire les façonner entièrement jusqu’à la mise en marché. Woody s’occupe principalement du marchandisage. Il s’occupe de l’inventaire et s’assure que nous avons tous ce que nous avons besoin en magasin ainsi que pour les commandes. Charles-Étienne organise les finances (ou Marketing ??) avec l’assistance d’un aide-comptable. Il certifie les entrée et les sorties de fond.  Mikayla, tant qu’à elle, crée les patrons de vêtements et s’assure de suivre les plus récentes tendances.

L’emplacement de l’entreprise et une explication de pourquoi c’est le meilleur emplacement pour votre entreprise

Nous avons choisi de nous installer aux Promenades de Gatineau au 1100 boulevard Maloney. C’est un centre commercial grandement achalandé, ce qui nous apportera plus de visibilité auprès de la clientèle. Cet emplacement procure plusieurs bénéfices tels que l’accès à l’Internet et au stationnement. De plus, les locaux du centre sont d’un style moderne et parfait pour le look que nous voulons attribuer à notre marque. Nous profiterons de ces avantages pour un prix mensuel de 1500$. Donc, ce local semble le meilleur emplacement pour démarrer notre entreprise.

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