Rechercher et contacter les clients

A1.1 Recherche de clientèle et contact

Tâches Compétences professionnelles Attitudes professionnelles Résultats attendus

T11.1 Organisation de la prospection et prospection clientèle C111.1. Définir et mettre en place une méthode de prospection

C111.2. Elaborer les documents nécessaires au suivi de la prospection

C111.3. Repérer et qualifier les prospects français ou étrangers

C111.4. Réaliser ou faire réaliser des documents commerciaux nécessaires à la prospection clientèle

C111.5. Tenir à jour les données prospects

C111.6. Présenter l’offre commerciale de l’entreprise par écrit AP111.1. Apprécier le caractère confidentiel des informations sur le client, collectées et traitées

AP111.2. Respecter la confidentialité des informations sur les clients

AP111.3. Etre attentif à l’exactitude et à la fiabilité des informations sur les clients Une analyse de la situation commerciale, l’identification de la cible et le choix d’une méthode de prospection

Un mode opératoire de la prospection choisie

Des documents nécessaires à la prospection

Une proposition d’adaptation du schéma relationnel de l’extrait de la base de données commerciale

La formulation de requêtes d’interrogation de la base de données

La mise à jour de la base de données de l’entreprise

Des documents de présentation de l’offre commerciale

T11.2 Détection, analyse et suivi des appels d’offres C112.1. Repérer et sélectionner les appels d’offres

C112.2. Coordonner les acteurs internes concernés

C112.3. Collecter les informations auprès des acteurs externes

C112.4. Constituer le dossier de réponse en respectant la procédure

C112.5. Concevoir des tableaux de suivi des appels d’offres AP112.1. Associer les bonnes personnes à la réalisation des tâches

AP112.2. Faciliter la communication et la collaboration entre les acteurs internes concernés par la réponse à l’appel d’offre

AP112.3 Etre attentif à l’exactitude et à la fiabilité des informations sur les appels d’offres

AP112.4. Vieillir au respect des délais lors de la procédure d’appel d’offre Une analyse des appels d’offres et une liste des appels sélectionnés

Des outils de coordination des acteurs internes et de suivi pour préparer la réponse et leur exploitation

Des courriers de demande de référence à des acteurs externes

La vérification de la conformité du contenu du dossier de réponse

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