Rapport Phildar

IV. Politique commerciale :

- Le magasin vend de la marque Phildar.

- Le magasin ne choisit pas lui-même son assortiment, ses articles lui son fournis par la central d’achat.

- En tout, Phildar propose 410 références à ses clients.

- Le magasin pratique la vente assistée.

- Les clients de se magasins sont des femmes, 35-65 ans, qui viennent pour se faire plaisir ou faire plaisir à sa famille, (PAP) environ 1 fois par semaine, (FAT) suivant la saison.

- En 2011 le panier moyen était de 23.98€.FAT que le textile.

- Phildar fait sa publicité grâce au PLV et au magasine Marie Claire Idée.

- Grâce à la carte de fidélité, la cliente reçois des promotions personnelles suivant son profil, des retouches gratuites, des sms…

V. Service rendu à la clientèle :

- Ouvert du lundi (14h 19h) au samedi ( 10h 19h)

- Possibilité de payer en espèce, par carte bancaire, par chèque, par chèque cadeau…

- - Pour le PAP, si la taille ne vas pas, on que le vêtement à un défaut, dans un délai de 2semaines, il est possible d’avoir un avoir, ou un échange.

- - Pour le FAT, si il y à des pelotes en trop, ou une envie de changer de couleur, il est possible d’y remédier dans un délai de 3mois.

VI. Gestion du magasin :

- L’entreprise possède une caisse IBM, avec le logiciel winstore.

- La gestion des stock est informatisée avec un réassort/48h jusqu’à l’épuisement des stocks.

- Phildar fait des inventaires une fois par an, avec le groupe ASTEN avec le responsable, l’adjoint et une équipe de 7 personnes, avant ou après l’ouverture du magasin, avec un système informatisé.

- La comptabilité est externe.

VII. Comparaison de l’entreprise avec la concurrence :

- Les points forts de Phildar: association cœur de ville, musique de rue, animation, rue piétonne, bonne équipe, cathédrale, fontaine décorative, diversité…

- Les points faibles de Phildar: image assez vieille, implantation, trop éloigné du centre Jaude…

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