Qu'est-ce Que Le Marketing

Qu'est-ce que le marketing?

De façon élémentaire, le marketing consiste à déterminer la valeur de votre produit ou service pour ensuite transmettre cette information aux consommateurs.

1. Qui est votre client?

Avant de commencer à vendre quoi que ce soit, vous devez savoir à qui vous le vendez. Pour créer le profil général de vos clients, vous pourriez les regrouper par caractéristiques démographiques, telles que :

l'âge, habituellement présenté en tranches (de 20 à 35 ans);

le sexe;

l'état civil;

le lieu de résidence;

la taille et la description du ménage;

le revenu, surtout le revenu disponible (argent à dépenser);

le niveau de scolarité, d'habitude le dernier cycle achevé;

l'emploi;

les intérêts, le comportement d'achat (que sait-on de la motivation des consommateurs?);

les antécédents culturels et l'origine ethnique.

À titre d'exemple, un fabricant de vêtements envisagera un certain nombre de marchés cibles : tout-petits, athlètes, grands-parents, adolescents et touristes. Un profil général de chacun de ces marchés potentiels révélera ceux qui sont les plus réalistes, qui posent le moins de risques et qui peuvent être rentables. Un marché-test des groupes cibles, ou des acheteurs de biens à ces derniers, comme les parents pour les bébés et les tout-petits, peut aider à distinguer les véritables marchés cibles des marchés improbables.

Une fois vos clients cibles définis, vous devez déterminer leurs besoins et leurs préférences.

Quels défis pourraient-ils relever à l'aide de votre produit ou service?

Quels sont leurs besoins et leurs attentes par rapport à ce produit ou service?

Quel genre de choses désirent-ils?

Quelles sont leurs dépenses?

Où magasinent-ils?

Comment prennent-ils leurs décisions concernant les dépenses?

Ces éléments ne représentent qu'une infime partie de tout ce que vous pourriez apprendre sur vos clients potentiels.

Pour créer le profil de vos clients et comprendre leurs besoins, il vous faudra faire des études de marché.

Effectuer une étude de marché

Prenez connaissance des études de marché : comment elles peuvent améliorer vos décisions sur le plan des affaires et comment mener une campagne d'étude de marché.

2. Les quatre « P »

Est-ce que quelqu'un achètera ce que vous vendez?

Les experts en marketing s'entendent pour dire qu'il existe quatre facteurs qui influencent les décisions d'achat. On appelle ces quatre facteurs le « marketing mix » (logistique commerciale) ou « les quatre P ».

Produit : Qu'allez-vous vendre?

Prix : Combien pouvez-vous demander pour votre produit?

Place : À quel endroit les gens achèteront-ils votre produit?

Promotion : Comment allez-vous faire connaître votre produit?

Le succès de ces quatre éléments influencera fortement les revenus de votre entreprise.

Nota : Dans la présente section, le mot « produit » englobe à la fois « biens » et « services ».

3. Produit

Qu'allez-vous vendre?

Pour savoir ce que vous devriez vendre, vous devez comprendre les besoins de votre clientèle cible et adapter votre produit à ses besoins. Plus vous répondez aux attentes de votre client, plus grandes sont les chances qu'il achète votre produit, qu'il vous recommande à d'autres personnes et qu'il revienne faire affaire avec vous.

Parmi les facteurs clés à considérer lors de la création d'un produit, notons ceux qui suivent :

Production en série ou surmesure de masse : Votre produit sera-t-il fabriqué en série? Sera-t-il le même pour tous ceux qui l'achètent ou offrirez-vous plutôt un produit personnalisé à chacune des personnes qui font affaire avec vous?

Produit de consommation courante, bien d'achat réfléchi, articles de luxe ou bien non souhaité : Les gens achètent-ils votre produit régulièrement lorsqu'ils font leurs emplettes (bien de grande consommation); est-ce que votre produit en est un pour lequel les gens désirent faire des comparaisons de prix et de marques avant de prendre une décision (bien d'achat réfléchi); est-ce quelque chose de spécial qu'ils achètent rarement, comme un cadeau coûteux ou un produit de luxe (articles de luxe); ou est-ce quelque chose qu'ils ne veulent pas vraiment, mais qu'ils doivent tout de même acheter (bien non recherché)? Le fait de préciser la catégorie à laquelle appartient votre produit vous permettra de déterminer son prix, l'endroit où le vendre et la façon de le promouvoir.

Nouveau produit ou produit existant : Si votre produit est nouveau, il vous faudra créer une demande du marché (convaincre les gens qu'ils en ont besoin). Si vous créez une nouvelle version de quelque chose qui existe déjà, vous devrez démontrer aux gens que votre produit est meilleur ou moins cher que le produit offert par vos concurrents.

Testez votre produit : Alors, vous savez qui sont vos clients potentiels et vous avez fait des recherches sur leurs besoins. Vous avez créé un produit qui répond à leurs besoins. Toutefois, l'avez-vous éprouvé? Il se peut que votre produit comporte de petits ou de gros détails qui déplaisent aux gens et qui pourraient donc limiter son succès sur le marché. Assurez-vous d'obtenir les commentaires de personnes qui correspondent au profil de votre clientèle cible.

Vous devez aussi tenir compte de l'étape à laquelle votre produit est rendu dans son cycle de vie : ce détail

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