Memoire Coaching

Le Coaching en entreprise

Le coaching : Une réponse cohérente au maux des cadres en milieu professionnel ?

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Tounwindé-Charles OUEDRAOGO

Etudiant en 3ème année - Bachelor en Management

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Mémoire de spécialité Appliquée

Année : 2013 – 2014

France Business School

« Les propos tenus dans ce document n’engagent que leur auteur. »

« Le management est le plus vieux des métiers et la plus récente des professions »

Lawrence Lowell

« Le travail a été fait pour l'homme, et non pas l'homme pour le travail. »

Jdan Noritiov

Remerciements

« J’adresse mes remerciements aux personnes qui m’ont aidé et épaulé dans la réalisation de ce mémoire de fin d’études.

En premier lieu, je souhaiterai remercier ma tutrice de mémoire, Madame Grandière qui a su prendre le temps de m’écouter et qui m’a guidé dans mon travail pendant 7 mois. Elle m’a apporté des solutions quant à la rédaction et au cheminement de ma réflexion tout au long de la conception de ce mémoire.

Je souhaiterai aussi remercier les directeurs associés de l’école de coaching ESA Coaching à Joué-lès Tours, Monsieur Moyer et Madame Mailhebiau-Couzinet. Ils ont su jouer de leur statut de professionnel objectif dans le milieu pour m’offrir les conseils et les informations pratiques quant à l’élaboration de mon écrit. »

Table des matières

Introduction 7

A. Le coach, le coaching et leurs bienfaits 10

a. Définitions du coaching et du coach 10

i. Le coaching 10

ii. Le coach 10

b. Généralités 11

i. Cadre législatif 11

ii. Chiffres clés du secteur 12

c. Les coachs professionnels individuels et leurs rôles 14

i. Coach individuel interne 14

ii. Consultant coach externe 16

d. Quelques outils du coach 17

i. La PNL 17

ii. L’AT 18

iii. Les cartes heuristiques 19

iv. L’AS 19

e. L’évolution d’un cadre coaché 20

i. L’émergence du manager coach 20

ii. Chiffrée 20

B. Faire appel à un coach : Raisons, enjeux et processus 21

a. Le stress chronique au travail 21

i. Définition et histoire du stress chronique 21

ii. Mécanisme du stress 22

b. Ses origines professionnelles 23

i. Limites des différents modes de management contemporains 23

ii. Pression du chiffre et démotivation 25

iii. Insécurité du poste et anxiété 26

iv. Manque de communication et isolement 26

c. Effets négatifs 27

i. Sur la personne 27

ii. Sur l’entreprise 27

iii. A échelle sociétale 28

d. Faire appel à un coach 28

i. Critères de réussite 28

ii. Formalisation du processus : le contrat 29

e. Se faire coacher 30

i. Poser un diagnostic global 30

ii. Accompagner le cadre coaché 30

iii. Faire le bilan de l’action 31

C. Limites du processus et autres acteurs de changement 31

a. Freins au coaching 31

i. Pour les parties engagées 31

ii. Les dérives du coaching 32

b. Perspectives d’évolution du coaching professionnel 34

i. Coaching combiné 34

ii. Le coaching exécutif 34

iii. Le coaching systémique 35

c. Tendances néomanagériales 36

i. Le lean management 36

ii. Le management transversal 36

d. Acteurs & Solutions alternatives au coach 37

i. Institutions interprofessionnelles 37

ii. Travail avec d’autres acteurs de l’entreprise 38

Conclusion 39

Bibliographie 41

Sitographie 44

Sommaire des annexes 46

Résumé : 53

Introduction

Au moment du choix de mon sujet de mémoire, je me suis naturellement orienté vers le coaching professionnel. Ayant trouvé mon stage de fin d’études dans une école de formation au métier de coach, le lien a naturellement été fait entre ces deux projets. Je me sers de mon mémoire pour être plus performant en stage et j’utilise les connaissances pratiques de mon stage pour m’inspirer théoriquement dans mon mémoire.

L’objet de cet écrit est de désacraliser le métier

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