Action Commerciale attendu d'un stagiaire.

Action commerciale

OBJECTIT OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU

DE COMPORTEMENT

COMPORETEMENT ATTENDU

Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit réaliser des actions commerciales élémentaires selon les conditions, critères et précisions ci-après

CONDITION D’EVALUATIONS

Individuellement

A partir :

o d’une simulation

o d’une étude de cas

A partir de

o contexte marocain et français

CRITERES GENEREAUX DE PERFORMANCE

o Respect des consignes et du temps allouée

o Atteintes des objectifs de l’action commerciale

o Satisfaction du client

OBJECTIF OPERATIONEL DE PREMIER NIVEAU

DE COMPORTEMENT

PRECISION SUR LE

COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE

PERFORMANCE

A : Adopter les principales notions en marketing - Prendre en compte l’évolution de la notion du marketing

- Identifier les concepts et les orientations marketing

- Expliquer les niveaux d’analyse en marketing

B : Appliquer la politique du produit

- Connaître les caractéristiques du produit

- Etre capable de caractériser une gamme et de connaître les différentes politiques de gamme possible

- Elaborer le cycle de vie de l’entreprise

- Connaître la notion du produit nouveau

- Savoir évaluer le positionnement d’un produit

- Connaître les techniques de conditionnement et d’emballage

- Gérer une marque

C : Appliquer la politique du prix - Définir une politique de prix

- Identifier les différentes approches de fixation du prix

- Définir le prix psychologique et les éléments de calcul

D : Appliquer la politique de distribution

E : Gérer et organiser la force de vente - Distinguer les différents types de canaux de distribution

- Définir les principaux intermédiaires du commerce

- Connaître la politique de distribution des distributeurs

- Maîtriser la politique de marchandising

- Savoir identifier les différents types de vendeurs du point de vue de l’organisation de l’entreprise et dans leur cadre juridique

- Pouvoir citer les principales qualités nécessaire à un vendeur

- Connaître les principes de base de la stimulation et de la rémunération d’une force de vente Evaluer après l'action de formation

- Savoir mettre en œuvre un système de contrôle

F : Appliquer la politique de communication - Fixer les objectifs de la communication

- Préciser les différents moyens de communication possibles

- Définir les l’objectifs de la communication publicitaire.

- Déterminer la cible publicitaire .

- Choisir les médias et des supports.

- Elaborer le cahier de charge de la création publicitaire.

- Elaborer le plan de compagne.

- Mettre en place des outils de Contrôle de l’efficacité de la compagne

- Définir les objectifs de la promotion des ventes

- Définir les objectifs des relations publiques

OBJECTIF OPERATIONNEL DE SECOND NIVEAU

LE STAGIAIRE DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIR-ETRE JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR L’ATTEINTE DE L’OBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE :

Avant d’entamer l’ensemble des précisions le stagiaire doit :

1. Connaître et appliquer La démarche marketing

2. maîtriser les outils de la recherche commerciale

3. connaître le marketing-mix

INTRODUCTION :

L’activité commerciale est constituée par l’ensemble des opérations d’achat et de vente dans l’économie. Ces opérations visent à satisfaire les besoins des individus en organisant les échanges de biens et de services. Elles se fondent sur un état d’esprit et sur un ensemble d’actions ; ces actions sont à la fois diverses et cohérentes entre elles. L’ensemble de ces actions forme le marketing.

Le marketing est l’ensemble des actions de l’entreprise ayant pour objectifs de prévoir, analyser et satisfaire les besoins des consommateurs.

Avant de

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