Entretien de recrutement

DM COMMUNICATION ORALESomaya HOUHOUD

1ère partie : UNE SITUATION DE COMMUNICATION

Le contexte général et situationnel : communication interpersonnelle et professionnelle pour une convocation à un entretien en face à face suite à un problème (une longue absence).

Les acteurs de la relation :

• Anaïs : étudiante en BTSCI 1
• Le CPE : à l'écoute par rapport aux difficultés scolaires et personnelles des élèves, il va les conseiller.

Les enjeux : Le CPE (sévère) veut comprendre pourquoi Anaïs a été absente pendant 8 jours,  il souhaite un justificatif pour qu’elle puisse reprendre les cours. Anaïs en restant polie répond qu’elle a déjà envoyer un certificat médical. Le CPE ne l’a pas reçu. Anaïs lui dit de contacter ses parents afin qu’ils puissent confirmer ses propos, ce que le CPE a fait mais personne n’a répondu, il lui dit alors qu’il la croit mais souhaite tout de même que ses parents le contacte le lendemain pour confirmer l’envoi du justificatif et régulariser la situation.

Enjeu d’information : Le CPE cherche donc à avoir des informations sur la raison de la longue absence de l’étudiante afin qu’elle puisse reprendre les cours.

La stratégie relationnelle : c’est une stratégie relationnelle de pouvoir car le CPE cherche à dominer en lui imposant de fournir au lycée un justificatif afin qu’elle reprenne les cours, même si il écoute les arguments de Anaïs.

2ème partie : CAS PRATIQUE

Allure générale :

• posture : à l’aise, nerveux ou démonté
• enthousiasme : plein, modéré ou aucun
• attitude : conviviale, timide ou renfermée
• présentation : séduisante, convenable ou inappropriée

Voix :

• audibilité : distincte, parfois indistincte ou fréquemment indistincte
• timbre : agréable ou monotone
• débit : convenable, parfois rapide ou trop rapide

Contenu du discours :

• plan : bien organisé, mal organisé ou médiocre
• longueur : long, court ou trop court
• orthographe : bonne, convenable ou mauvaise

Professionnalisme :

• écoute de l’interlocuteur : bonne écoute, assez bonne écoute ou mauvaise écoute
• proposer une solution au problème : bien, modérée ou faible

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