СBM Customer Business Management

Ceux qui connaissent les PME pour y avoir travaillé en profondeur savent qu’on ne peut y gérer les hommes de la même façon que les grandes entreprises ou les structurations et les techniques de gestion sont formalisées. Il faut le faire « autrement ».C’est d’autant plus urgent, dans le contexte économique contemporain, les PME et les TPE font face à une concurrence croissante venu de l’étranger notamment dans les services informatique.

Dans ce contexte tendu, investir dans les pratiques de GRH même aux seins de petites entreprises permet d’améliorer la performance : augmentation de la productivité, de la rentabilité, de la satisfaction des employés ou encore de la capacité concurrentielle. Ces entreprises doivent prendre conscience de l’importance de la gestion de leur « capital humain » comme moyen d’accroitre leur compétitivité actuelle.

Nous avons choisi de porter notre étude sur l’entreprise Custom Business Management CBM. Il s’agit d’une PME crée 2005 avec le statut de société par action simplifié (SAS).Son activité est le service en ingénierie informatique (SSII). Elle principalement sur les 3 domaines stratégiques que sont : l’élaboration en amont d’une étude du besoin client, la mise en place de l’infrastructure et enfin la maintenance sur le long terme

.CBM est une Start up en plein développement dont les valeurs que sont la proximité, la réactivité, le professionnalisme en font l’image de marque de la société. Le siège social de la SAS CBM est situé aux 5 allées des Banquiers Parc Actimart 114 rue Ampère 13851 Aix en Provence dans la zone de Aix les Milles.

Actuellement la taille de l’effectif est de 10 personnes qui sont réparti de la manière suivante. Le dirigeant Le dirigeant Mr Charpentier Xavier est l’actionnaire majoritaire de la société. Mr Bruno Bouzats occupe la fonction de directeur technique, Mme Valeri Descher occupe la fonction d’attaché de direction, Mr Cédric Grisel occupe la fonction de Directeur technique. Puis il y a 4 Ingénieurs en informatique, un attaché de direction, un commercial et un technicien (Voir organigramme).

L’entreprise CBM Customer Business Management est une startup dynamique qui connait une croissance du chiffre d’affaires de 20% sur les 3 dernières années pour atteindre

1.8 M € en 2013, elle dégage un bénéfice de 95 ke.

Aujourd’hui CBM fait partie des meilleurs SSII en région PACA afin d’affirmer sa notoriété, le dirigeant souhaite agrandir la société en se diversifiant vers des activités qu’il juge plus rentable pour ce faire l’entreprise doit donc ce renforcé au niveau de l’effectif en procédant à un recrutement externe.

Actuellement le dirigeant centralise tous les pouvoirs au niveau de la gestion des ressources humaines, il s’occupe de la politique de RH mis en place dans la société. Aujourd’hui afin de se développer l’entreprise connait un problème au niveau la fonction RH car très peu de moyen sont mis en œuvre seul quelques action sont mis en place notamment au niveau de la gestion sociale de l’entreprise tel que la mise en place de ticket restaurant , participation employeur à la mutuelle , ouverture d’un plan épargne entreprise et d’un plan épargne retraite

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