Satisfaction

Aujourd’hui, les entreprises se trouvent dans une situation d’hyper concurrence, et les termes de rentabilité, profits et économies d’échelle sont devenues des préoccupations majeures. En effet, ils doivent arriver à concilier satisfaction et motivation des employés. Ce sont donc de véritables acteurs de la performance de l’entreprise. « Rien n’est plus fondamental pour le succès ou l’échec d’une entreprise que la motivation de ses employés » (Richard Branson, fondateur de Virgin). Pourtant plus de 50% des salariés en France se sentent démotivés par leur travail (Baromètre Ipsos « Bien être et motivation au travail »2011). Selon « Pay optimism Scale 2013 » de NorthgateArinso suite à une enquête faite à Bruxelles le 16 septembre 2013, En termes de satisfaction au travail, l’optimisme des employés s’est également amélioré. Ainsi, environ 65% des personnes interrogées apprécie activement son travail, soit une augmentation de plus de 5% par rapport à l’année dernière. L’enquête démontre aussi que l’optimisme au travail a également augmenté par rapport à 2012. Ainsi le nombre d’employés qui se sentent intellectuellement stimulés au travail a augmenté de 49,9% à 54,7%. Tant au niveau mondial qu’en Belgique, plus de la moitié des répondants ont une bonne relation avec leurs collègues, et environ 65% apprécie activement son rôle. Les employés sont donc nettement plus satisfaits de leur emploi qu’il y a un an. Dans la région du Moyen-Orient, les employés s’expriment de façon nettement plus critique et négative au sujet de leurs supérieurs hiérarchiques. Ils sont les moins satisfaits de leurs employeurs selon l’étude de Kelly Global Workforce Index à la fin du 2012. Plus particulièrement au Liban, les libanais sont moyennement satisfaits de leurs travail et surtout de leurs salaires selon le site Internet de recherche d’emploi Bayt.com, seulement 4% des libanais ont livré avoir un niveau très élevé de satisfaction. En plus les employés libanais sont de moins en moins motivés et c’est à cause d’absence des moyens de motivation au travail. Il est bien connu et il a été prouvé que le secteur bancaire demeure l’un des principaux moteurs de la croissance au Liban d’où la nécessité de la satisfaction et de la motivation de ses employés pour un bon rendement. Le concept de la satisfaction et de la motivation au travail et sa relation avec la performance de l’entreprise est sans doute celui qui fut étudié par le plus grand nombre de chercheurs contemporains. Des nombreux théories ont été avancés pour expliquer une relation possible ente la motivation et la performance d’une coté et la satisfaction et la performance d’une autre coté.

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