PDUC - Analyse De L'UC

PARTIE 1 : ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITÉ COMMERCIALE

I – Analyse de l’unité commerciale dans son contexte local

a) Présentation générale de l’unité commerciale

Raison sociale : Toys’R’Us

Date de création : 1990

Format et activité : Grande Surface Spécialisée dans la distribution de jouets

Forme de commerce : Succursale

Implantation : Centre commercial de la Toison d’Or (Dijon)

Panier moyen : …

Taux d’encartage : …

Taux de transformation : …

b) L’offre de l’unité commerciale

Répartition de l’offre selon les différents univers du magasin :

L’unité commerciale propose des marques de distributeur (exemple : Play On et Dream Dazzlers pour le rayon multimédia). Chaque univers se divise en plusieurs familles de produits. Pour le rayon multimédia, ces familles sont : consoles de jeux, jeux vidéo, accessoires jeux vidéo, jeux électroniques,...

La prédominance d’un marchandisage de séduction assure une théâtralisation constante de l’offre. L’entreprise doit gérer un paradoxe entre son image de prix faible face aux spécialistes du jouet (King Jouet, Jouéclub,...) et son image de prix élevés face à la concurrence intertype (principalement Carrefour).

L’unité commerciale propose 2 types de services :

Services facilitateurs Livraison à domicile / « Satisfait ou remboursé » / Remboursement de la différence / SAV

Services différenciateurs Animations / Tournois / Carte club / Carte de fidélité

c) La concurrence

Concurrents univers jeux vidéo Statut Caractéristiques

Carrefour (Toison d’or + Quetigny) Généraliste Magasin « locomotive » du centre commercial de la Toison d’Or, image de prix faible

Micromania (Toison d’or + Quetigny) Spécialiste Forte notoriété, image de spécialiste

Je Console (Centre-ville) Spécialiste Faible notoriété, propose des jeux d’occasion ainsi que des jeux neufs

Cash Converter (Centre-ville + Quetigny) Généraliste Propose uniquement des jeux d’occasion à des prix parfois très faibles

Fnac (Centre-ville) Généraliste Magasin qui a récemment diversifié son offre grâce à la proposition de jeux d’occasion

Chacun de ces concurrents propose un assortiment relativement profond dans le domaine du jeu vidéo.

d) La mise en valeur de l’offre

Une enseigne attrayante, un parking étendu ainsi qu’un accès signalé contribuent au bon agencement extérieur du magasin. Sur la surface de vente, on constate de très hautes gondoles et une large allée centrale. L’unité commerciale pratique un marchandisage de séduction, certains produits sont valorisés sur des podiums, d’autres sont en démonstration. La signalétique est omniprésente (mis en avant des offres commerciales,

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