Les hommes et les droits d’accès

I- Les hommes et les droits d’accès :

1) Les types d’informations :

Nature de l’information Informations

Commerciale Marge commerciale, Panier moyen, taux de fréquentation…

Financière Résultat, Chiffre d’affaires…

Managériale Taux d’absentéisme, planning des congés, tableaux de bord…

Juridique Réglementations, normes…

2) Les types d’emploi et le niveau d’information auquel chaque type d’emploi a accès :

Type d’emploi Niveau d’information

Le directeur

Le manager de rayon

L’employé

Chargé d’accueil

Etc…

Chiffres de l’UC (Chiffres d’affaires, Evolution des ventes, marges globales…)

Chiffres du rayon

Chiffre du sous rayon

Information sur le client

Etc…

EX

3) Les droits d’accès :

- Les logins, mots de passe ou autres systèmes afin d’avoir accès aux informations, aux portails Internet ou intranet et aux différents logiciels.

- La sécurisation de l’information : Fire wall, antivirus….

II- Les matériels et les logiciels :

1) Les matériels informatiques : ordinateurs, imprimantes, serveurs, scanners, caisses…

2) Les matériels non informatiques : tableaux d’affichage, notes manuscrites, vidéo…

3) Les logiciels :

- bureautiques (ex : Word)

- Bases de données (Ex : access)

- Logiciels de GRC ( Ex : Logiciel cibl’action Crédit Agricole, Winshop Habitat…)

- Communication ou diffusion de l’information (Ex : Outlook, Power Point)

- Les PGI ou EPR (progiciels de gestion intégrés) (Caroline pour Carrefour Market, Mikérinos pour Décathlon).

Annexes « visuels » et « preuves »

à présenter le jour de l’épreuve orale

Les supports de communication orale de la deuxième partie (annexes)

• Schéma du SIC

• Photos des matériels utilisés

• Copie d’écran (site Internet, base de données, masque de saisies, logiciels)

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