Les décisions et le processus de décision
Commentaire d'oeuvre : Les décisions et le processus de décision. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Alysone30 • 7 Mai 2015 • Commentaire d'oeuvre • 294 Mots (2 Pages) • 600 Vues
I/ Les décisions et le processus de décision.
A) Les types de décisions et leurs caractéristiques.
Les décisions sont nécessaires au management de l’entreprise car elles sont préalables à toute
détermination d’objectifs et à toute action portant sur la mise en œuvre des ressources. Prendre
une décision est tout simplement le fait de « faire un choix ».
Il existe trois types de décisions, qui possèdent leurs propres caractéristiques.
Types de
décision
Caractéristiqu
-es
Stratégique Tactique Opérationnelle
Horizon temporel Long terme Moyen terme Court terme
Niveau Hiérarchique Direction générale
Directions
1
fonctionnelles
Chefs de service ou
chefs d’atelier
Répétitivité Décision unique Répétition éventuelle Répétition fréquente
Exemples
Absorption d’un
fournisseur,
lancement d’une
nouvelle gamme de
produit
Recrutement d’une
équipe de
commerciaux,
lancement d’un
nouveau produit
Réapprovisionnement
des stocks,
établissement d’un
plan de tournée,
expédition, facturation
Les décisions peuvent être programmables et non-programmables. Les décisions
programmables sont des décisions qui peuvent conduire à des procédures préétablies, voire
informatisées. Pour prendre une décision le décideur d’appuie sur les informations et les
connaissances dont il dispose en fonction des objectifs poursuivis par l’entreprise. Plusieurs
théories se sont succédées pour décrire et expliquer le comportement du décideur.
B) Le processus de décision
Pour analyser les décisions prises par l’entreprise grâce à trois phases (les phases d’Herbert Simon
Modèle IMC)
Phase d’intelligence : identification du problème ;
Phase de modélisation : recensement de toutes les solutions pouvant
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