Le Management

Le management

I. Définition et enjeux

A) définition

Le management est l'art de diriger une organisation, et de prendre les décisions nécessaires à la réalisation de ses objectifs.

On distingue 2 types de management :

- management stratégique, il concerne la prise de décision sur les orientations de l'entreprise à long terme en fonction des changements de l'organisation et de l'environnement. Il est définit au niveau de la direction générale, qui définit la stratégie, et donc les objectifs et moyens nécessaires pour l'atteindre. Le management stratégique doit être réalisé en essayant de satisfaire les différentes parties en présence dans l'entreprise : les stakeholders (salariés, clients, fournisseurs) et les shareholders (actionnaires).

- management opérationnel, il s'agit de décisions prises au niveau du personnel d'encadrement, et qui consiste en la mise en application des décisions du management stratégique.

Le management opérationnel s'occupe aussi de l'organisation et de l'animation de l'équipe commerciale.

Il convient de distinguer désormais : le manager, qui s'occupe du management stratégique ; le leader, qui s'occupe du management opérationnel

B) enjeux et perspectives

On dit que le management est un art car il doit permettre de :

- définir les objectifs de l'entreprise et des individus au niveau qualitatif et quantitatif (>méthode SMAC : Spécifique, Mesurable, Accessible, Cohérent)

- distinguer les objectifs stratégiques sur le long terme, et opérationnels sur le court terme.

- tenir compte de toutes les parties prenantes pour les satisfaire au mieux.

-tenir compte des logiques environnementales

Le management va évoluer de plus en plus vers :

- knowledge management

- gestion de la relation client

II. Les différentes méthodes de management

A) les deux méthodes extrêmes : management directif et management participatif.

1- le management directif

Dans ce type de management, le dirigeant est le centre de responsabilité; il répartit le travail, définit les tâches, les règles et les procédures. Il détient seul l'autorité légitime, et la communication doit obligatoirement suivre la ligne hiérarchique.

2- le management participatif

Les différents acteurs participent à la réflexion et à la décision quel que soit leur niveau dans la hiérarchie et quel que soit le niveau de décision.

Cette méthode permet d'avoir un personnel plus impliqué, et donc plus motivé, me si la décision finale revient au dirigeant.

Une application du management participatif = la délégation

B) les types de leadership et styles de management

* approche de LEWIN

3 types de leadership : autoritaire, démocratique, laxiste

* théorie "X" "Y" de Mac Gregor

- théorie "X" : management autoritaire

- théorie "Y" : management participatif

* LIKERT

Pour lui, il existe 4 types de management :

- exploiteur : c'est la manipulation par la peur et le contrôle. La communication et les décisions partent de la hiérarchie vers la base.

- paternaliste : il s'agit d'un management par la carotte plus que la bâton. La communication est descendante, et seules quelques décisions mineures sont déléguées.

- style consultatif : les salariés sont consultés par la hiérarchie. La communication se fait dans les deux sens.

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