La vente

de vente interne pour tous les personnels liés à l’entreprise par un statut salarié et force de vente externe pour les personnes extérieures à l’entreprise qui prospectent ou vendent pour elle (agents commerciaux, VRP multicartes…).

2. Les tâches de la force de vente.

-La force de vente a quatre tâches :

- la prospection : recherche de nouveaux clients.

- la vente : obtention de commandes.

-le suivi des ventes : relations avec le client dans un but de fidélisation, suivi du règlement.

L’information : informations de l’entreprise aux clients et des clients vers l’entreprise (évolution des besoins, nouveaux produits…). Insérée dans la démarche mercatique (certains la considèrent comme la cinquième variable du plan de marchéage), la vente a évolué dans ses méthodes et ses contenus pour devenir une véritable relation de partenariat.

3. Les métiers de la vente.

La vente regroupe de nombreux métiers dont certains, directement liés au développement des nouvelles technologies, sont apparus récemment. Par ailleurs, la nature même des missions diffère en fonction des biens vendus, selon qu'ils s'agit, par exemple, de produits de consommation courante ou au contraire de biens de production destinés aux entreprises (on ne vend pas de la même manière un téléviseur et un Airbus). Le tableau ci-dessous, non exhaustif, décrit quelques-uns des métiers de la vente.

2)- Aspect pratique :

1)-Attributions :

• Informer et conseiller la clientèle sur les produits financiers,

• Gérer un portefeuille clients,

• Analyser la situation des clients et proposer des offres en adéquation avec leurs besoins et attentes,

• Prospecter et développer son portefeuille client,

• Construire un plan d'action commercial pour atteindre les objectifs commerciaux fixés,

• Elaborer des reportions pertinents et réguliers.

• Assurer la prise en charge des réclamations clients relatives aux produits bancaires (non traités au niveau guichet),

• Respecter les normes, les contrôles prévus et la réglementation en vigueur

• Assurer une remontée des données de marché de sa région (veille concurrentielle,...),

• Développer la culture de performance, d'efficacité et d'esprit d'équipe

2)-les tâches effectuées :

• 1-création de base de donner pour lors nouveau client

• 2-ouverture de compte ccp

• 3-ouverture comptes cens

• 4-création des packs jeunes et assassi

• 5- saisie des dossiers d'assurance

• 6- saisie les

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