La relation de collaboration entre l’assistant et le manager

La relation de collaboration entre l’assistant et le manager

Afin que la relation de collaboration entre le manager et l’assistant(e) soit de qualité, respectueuse et si possible « harmonieuse », plusieurs conditions sont requises.

I- Se témoigner mutuellement du respect et la considération

Le respect et la considération mutuels se manifestent quotidiennement.

Exemple : Le fait pour un manager de saleur son assistant(e) quand il arrive le matin, de ne pas lui faire supporter sa mauvaise humeur … et réciproquement.

II- Tenir compte des règles sociales, des rites et des codes en usage dans l’entreprise

Un cadre de référence commun doit être trouvé grâce au respect de la culture propre à l’organisation : codes vestimentaires, rituels de salutations, etc. Celui-ci n’impose pas de renoncer à ses propres valeurs ou conceptions morales.

III- Définir les rôles respectifs et tenir compte des attentes

La définition des rôles respectifs est importante car elle permet de prévoir les comportements attendus de part et d’autre.

1- Les attentes réciproques liées au niveau de la responsabilité

Le manager s’attend à ce que l’assistant(e) soit disponible, capable de préparer des décisions, ait le sens des initiatives et soit efficace.

2- L’âge et le sexe

L’âge influence les relations entre le manager et l’assistant(e)

Exemple : Un manager âgé aura, de par son expérience, un autorité naturelle ; un jeune promu pensera nécessaire de maintenir de la distance et de la froideur pour asseoir son autorité.

Un même comportement, chez un homme ou une femme, peut donner lieu à des interprétations différentes.

Exemple : un manager masculin très ambitieux sera certainement perçu comme dynamique, efficace et battant alors qu’une femme risque d’être vue comme arriviste et agressive.

IV- Prendre le temps de se connaître et s’apprécier.

Les rôles respectifs mettent du temps à s’établir. Les premiers indices à partir desquels chacun se fait une idée de l’autre (l’apparence physique, la tenue vestimentaires…) sont superficielsa et peu fiables. Les rôles évoluent dans le temps : une meilleure connaissance de l’autre permet d’être plus à l’aise dans la relation.

Exemple : un manager déléguera de plus en plus de dossiers en responsabilité à l’assistant(e) dès lors qu’il aura apprécié son professionnalisme et ses compétences

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