LA DIRECTION DE L'ORGANISATION

LA DIRECTION DE L'ORGANISATION

Décider, c'est opérer un choix entre plusieurs solutions et le mettre en œuvre. Les décisions les plus importantes sont prises par les dirigeants, les cadres et les manageurs de l'organisation.

1. La décision

A. La prise de décision

Au-delà d'une certaine taille, le dirigeant ne peut plus tout organiser et tout superviser. Il doit déléguer son pouvoir de décision. Des milliers de décisions sont prises quotidiennement dans les organisations à différents niveaux hiérarchiques et dans différents domaines.

B. Les niveaux de décision

Igor Ansoff, dans son ouvrage intitulé Corporate Strategy (1965), distingue trois types de décisions présentes dans l'entreprise :

les décisions stratégiques;

les décisions d'organisation ou tactiques;

les décisions opérationnelles.

        Type de décision

Caractéristiques

Opérationnelle

Tactique ou d'organisation

Stratégique

Échéance

Court terme

Moyen terme

Long terme

Niveau hiérarchique

Chefs de service ou chefs d'atelier

Directions fonctionnelles

Direction générale

Domaine

Exploitation : utilisation des ressources pour assurer le fonctionnement de l'organisation

Gestion : gestion des ressources humaines, financières... de l'organisation

Stratégie : relation de l'organisation avec son environnement

Répétitivité

Répétition fréquente

Répétition éventuelle

Décision unique

C. Les étapes du processus de décision

L'enchaînement des différentes étapes qui vont aboutir à la prise de décision a été formalisé par Herbert Simon dans les années 1960. Le processus de décision, connu sous le modèle IMC, présente trois phases :

l'intelligence ou la compréhension du problème tel qu'il se pose;

la

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