Banque populaire - agence IBN Khaldoun

RAPPORT DE STAGE

Réalisé par : MOHAMED HAMZA LAHLIBE

PÉRIODE DE STAGE DU  01/11/12 Au 30/11/12

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                                BANQUE POPULAIRE

‘’SIEGE ‘’ AGENCE IBN KHALDOUN

ANGLE 7 AVENUE HASSAN II

Numéro de télé : 0523 34 02 64

NOM DE MAITRE DE STAGE : M.NOUEDINE BOURIGA ET M. RABEH HICHAM

SOMMAIRE

Introduction ………………………………………………………………………………………………………   3

Présentation de la banque Populaire ELJADIDA-SAFI………………………………………………………. 3

Structure des personnels …………………………………………………………………………………………4

Organisation et tâches de chaque agent………………………………………………………………………..5

Activité de l’agence ………………………………………………………………………………………………. 6

    les opérations courantes de l’Agence BP IBN KHALDOUN 

les ouvertures de comptes………………………………………………………………………………………… ………….6 

 les opération de caisse…………………………………………………………………………………………… …………..6

Arrêté de caisse …………………………………………………………………………………………………… …………..7

 Remises de valeur………………………………………………………………………………………………… ………….8

 les cartes monétique ……………………………………………………………………………………………… …….. 8 , 9

La gestion comptable ……………………………………………………………………………………………… ………….9

Les tâches effectuées au sein de l’agence pendant le stage ……………………………………… ………10

Conclusion………………………………………………………………………………………………… ………11

INTRODUCTION

Le secteur bancaire représente un pilier de l’économie national .

En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissement, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire et son expérience de 50 ans, et profitant de son image des clients

C’est dans le but d’avoir des connaissances dans le domaine bancaire que j’ai effectué un stage dans une agence de la Banque Populaire.

Présentation de l’agence :

Banque                             : EL JADIDA SAFI

Succursale                       : EL JADIDA

Dénomination                  : IBN KHALDOUN

CODE D’AGENCE            : 1760

DIRECTEUR D’AGENCE : M. BOURIGA NOURDINE

EFFECTIF                          : 7

GUICHT AUTOMATIQUE BANCAIRE : 2

HORAIRE D’OUVERTURE : CONTINUE

ADRESSE : 7 ANGLE AVENUE HASSAN II RUE IBN KHALDOUN 24000 EL JADIDA

TÉLÉPHONE                   : 0021253340364

FAX                                  : 00212523353745

La structure des personnels de l’agence

MR . NOURDINE BOURIGA

Directeur d’agence

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MR. RABEH HICHAM

Chef de caisse

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MR. ZNNATE              Mlle ERRIFAI                Mlle MAMDOUHI          Mlle ZOUARA           Mlle DAZIA    OTMANE                 FATIMEZZAHRA                  IMANE                        FATI                           FATI

Caissier Principal       Charge des produits        agent commercial        Charge de crédit         agent commercial

LES TACHES DE CHAQUE AGENT 

DIRECTEUR DE L’AGANCE         :

• Déterminer, négocier et valider avec la succursale les objectifs commerciaux de l’agence .

• Veiller à la réalisation des objectifs du point de vente

• S’assurer de la qualité de service et d’accueil

L’AGENT COMMERCIAL :

• Traites les opération de la caisse ( retrait versement, change, mise a disposition ; money gram ).

• Répondre aux demandes et réclamation de la clientèle

• Assurer la maintenance de GAB ( guichet )

• L’arrété de caisse, contrôle de caisse

• effectuer des remises de chèques

• La commercialisation des produits

Les activités de l’agence IBN KHALDOUN :

Les opérations courantes de l’Agence BP IBN KHALDOUN :

1) Les ouvertures de comptes :

On a deux types d’ouvertures de compte : l’ouverture de compte aux particuliers et ouvertures de compte aux personnes morales.

- L’ouverture de compte aux particuliers :

En premier lieu au niveau de l’ouverture on doit vérifier l’identité du client et en dauxiéme lieu le domicile, car ils constituent les clés essentiels pour l’entrée en vigueur de la relation entre la banque et le client .

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