Adm7015 environnement démographique

ADM 7015 – Travail noté 1

Partie 1 (7 points)

Environnement démographique

        L’environnement démographique nous amène à réaliser le potentiel de l’importance des institutions financières entièrement en ligne. L’augmentation de la population vieillissante amène un besoin à combler en matière de produit financier. Pour ma part, la clientèle qui est visée par la stratégie de l’institution financière est celle des jeunes. Même si les statistiques démontrent une proportion plus faible de jeunes, ceux-ci auront d’avantages besoins de support en matière financière. En effet, l’augmentation du niveau scolaire amène aussi une augmentation du revenu. Il sera donc, important de supporter la jeune clientèle à combler ses besoins. De plus, cette même clientèle est beaucoup plus axée sur le travail ce qui peut l’amenez à effectuer toutes les transactions électroniquement.

Environnement socioculturel

        L’environnement socioculturel est un facteur important à considérer dans l’implantation de ce type d’institution financière. Les diversités culturelles amènent les celles-ci à devoir s’adapter pour répondre au besoin des clients. D’une culture à une autre, l’argent n’est pas perçu de la même façon. Il est important que les institutions financières réduisent la barrière culturelle qui peut s’établir entre le client et conseiller. Par ailleurs, en enlevant le contact humain, on élimine en même temps l’interprétation du langage non verbal et les gestes usuels qui peut être mal interprété lors des rencontres. De plus, on peut aussi considérer qu’il est possible qu’une barrière linguistique amène le client à ne pas vouloir communiquer avec l’institution financière par peur d’une mal interprétation ou une mauvaise compréhension du vocabulaire utilisé.  

Environnement économique

Du point de vue économique, la plupart des gens utilisent internet pour répondre à leurs questions en matière de produit financier. En ayant accès à tout sur les plates-formes des services bancaires en lignes, un client peut effectuer des demandes de crédits ainsi qu’ouvrir des produits de placement comme des REER, CELI et des comptes épargnes. De plus, les informations bancaires sont accessibles plus facilement pour le client. Il est donc plus facile pour un client de choisir quelle stratégie adopter en matière de fiscalité.

Environnement politico-légal

         L’aspect politico-légal est considérablement important pour l’avenir des institutions financières puisque les règles et normes doivent être prises doivent être respecter par les institutions financières. Les initiations doivent présenter leurs rapports aux clients annuellement en ce qui attrait les placements que le client détient. De plus, le gouvernement fédéral à laisser la place aux institutions financières d’avoir plusieurs types de produits pour augmenter leurs parts de marchés.

Environnement technologique

        La technologie est le principal élément à considérer dans l’instauration d’une institution financière entièrement en ligne. En effet, l’accès au service bancaire en ligne est de plus en plus utilisé par la population pour effectuer des transactions courantes. Cela permet de gagner du temps ainsi que de pouvoir effectuer diverses transactions partout à travers le monde. Comme il est mentionné dans l’enquête CEFRIO, les adultes québécois ne seraient pas contre l’idée d’une institution financière entièrement en ligne que ce soit pour effectuer des transactions courantes ou bien de contracter des prêts. Il va sans dire que la technologie est plus attrayante pour les jeunes chez adultes.

Partie 2 (13 points)

Facteurs sociologiques

Culture

La culture est l’ensemble des valeurs, des normes et des coutumes qu’un individu apprend d’une société^[1].Pour la famille Tremblay, la culture est représentée par la longue relation et le mariage de Marc et Andrée. Le couple est marié depuis 20 ans, ce qui indique l’importance accordé aux traditions et à la famille.

Classe sociale

« Les classes sociales consistent en un ensemble de personnes de condition relativement homogène en permanence.^[2] » . Il existe sept classes sociales avec des caractéristiques différentes. Les Tremblay, se situent dans la classe moyenne élevée qui représente 12,5% de la population. Les caractéristiques principales de cette classe sont : la préoccupation de leur carrière, l’importance de leur poste au sein d’une entreprise, croyance en la culture ainsi que la consommation de bien de qualité.

Groupe de référence

Du côté de Marc, son principal groupe de référence qui influence son comportement d’achat son ses collègues de travail. Puisque Marc est dans l’entreprise depuis près de dix ans, il a créé beaucoup de lien avec ses collègues. De plus, puisqu’il déménage souvent, il n’a pas nécessairement le temps de créer des liens avec ses voisins. Pour ce qui est d’Andrée, la famille constitue son lien de référence. Elle s’appuie sur les décisions de Marc et aime de son père.

Famille

La famille a une grande influence dans les choix financiers d’un couple. Les Tremblay prennent des décisions ensembles pour le bien de la famille. Selon les informations fournis, Andrée influence d’avantage les décisions. En effet, dû au changement de poste d’Andrée, il y a eu divers déménagements.

Facteurs personnels et psychologiques

Cycle de vie familial

Le cycle de vie permet de comprendre le comportement d’achat familial. La famille Tremblay se situe dans l’étape mariés 1. Ils sont mariés et ils ont un enfant de cinq ans. Au niveau de la situation financière, il y a une faible liquidité dû au dépenses imprévus. Le couple est propriétaire d’une maison et ils ont chacun leur véhicule.

Situation financière

Pour ce qui est de la situation financière, le couple possède une maison et 2 voitures. Marc possède un véhicule qui est déjà payée et Andrée possède un nouveau véhicule qui est en location depuis un an. Le couple possède un compte chèque et un compte épargne. Les sommes qui sont déposés dans ce dernier, ne restent jamais longtemps. Le couple ne possède pas de REER.

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