Le système d'information

Informatique[pic 1]

Le système d’information

L’information : l’information et le langage

Définition : L’information est un élément de connaissance, un renseignement élémentaire susceptible d’être transmis et conservé grâce à un support et un code. Toute information est vue sous deux aspects :

• Celui de sa signification, c’est-à-dire son contenu sémantique (sens)
• Celui de sa structure, sa syntaxe

La phrase : “Le papillon nage dans la pomme“ est syntaxiquement correcte mais n’a en elle-même aucun sens. Au contraire la phrase : “Les papillon vol dans les champ“ est sémantiquement correcte alors qu’elle ne respecte pas la syntaxe (grammaire et orthographe).

Les caractéristiques de l’information :

• Âge : Date d’émission de l’information
• Coût : Prix payé pour obtenir cette information
• Rapidité : Vitesse de circulation de l’information
• Accès : Possibilité d’obtenir cette information
• Lisibilité : Facilité à l’interpréter et décrypter cette information
• Précision : Exactitude ou approximation, le degré de précision droit être en rapport avec les besoins
• Fiabilité : Probabilité que l’information soit exacte
• Traçabilité : Fait de pouvoir justifier cette information en donnant sa source ou son mode de calcul

L’ordinateur stocke des données mais l’information n’est pas stockée, elle est extraite, il y a du décryptage.

Ces caractéristiques permettent de définir la pertinence d’une information : c’est-à-dire son adéquation aux besoins.

Une information pertinente arrive :

• Au bon moment 
• Au bon endroit 
• Et est utile à celui qui la reçoit sans être trop coûteuse.

Importance de l’information pour l’entreprise :

Les obligations légales : Il faut produire certaines informations à échéances fixées pour le FISC, les actionnaires, les organismes sociaux.

Le besoin de coordination : Des différents membres de l’entreprise qui augmente avec la division du travail.

La préparation des décisions : L’information est un facteur de différenciation concurrentielle.

Les principaux problèmes liés à l’information :

• La surabondance
• Le manque d’accessibilité
• La non-sélectivité
• La rétention d’information : Pour garder du pouvoir ou par crainte de sanction

Le système :

• Un système est un ensemble d’éléments en interaction, un tout composé de parties. Chaque partie elle-même est un système composé d’éléments.
• Un système est un ensemble fini, borné, caractérisé par des relations le reliant à son environnement et aux autres systèmes.
• Un système est une structure organisée, ouverte sur l’extérieur, comprenant des procédures de régulation et réunissant des éléments en interaction pour atteindre un objectif commun.

• À chaque instant, un système est caractérisé par un état (ensemble des valeurs prises à une époque par tous les éléments composant le système).  
• La complexité d’un système croit avec son nombre d’éléments et la variété des états qu’il peut prendre.
• L’étude d’un système est d’autant plus difficile que les relations entre les parties sont complexes, et que les effets des relations sont variables.
• L’analyse systématique envisage les faits non pas isolément mais globalement en tant que partie intégrante d’un ensemble dont les différents composants sont dans une relation de dépendance réciproque.

Tous les éléments du système essaient de tendre vers un état préférentiel, comme le système lui-même. Mais le système ne reste pas forcément le même. Il évolue sous l’effet conjugué de son environnement qui l’influence plus ou moins et des objectifs qu’il se fixe.

L’entreprise est un système :

• Complexe
• Influencé par un environnement en perpétuel mouvement : Nouveaux concurrent, innovations techniques, législation, aspects démographiques
• Qui tend vers un état préférentiel : dégager du profit et être compétitive.
• Pour guider ce système, le chef d’entreprise utilise deux moyens d’actions :         

• Le pilotage : qui exerce des pressions sur le système dans le but de lui faire atteindre des objectifs précis et fixés à l’avance. C’est un moyen d’action à priori qui nécessite une grande connaissance de l’entreprise, de son environnement et des liens qui les unissent.
• La régulation : qui consiste à réorienter le système après constatation des écarts par rapport aux prévisions. C’est donc un moyen d’action à postériori.

Le système entreprise comprend notamment deux sous-systèmes :

• Le système de pilotage : Qui concerne toutes les opérations liées à la prise de décisions stratégiques et tactiques à long, moyen et court terme. Il dirige le système opérant en lui fixant des objectifs. Il comprend des moyens humains et matériels.
• Le système opérant : Qui concerne toutes les activités de l’entreprise relatives à l’exécution des tâches concourant à la réalisation des objectifs fixés par le système de pilotage. Il comprend également des moyens humains et des moyens matériels.

Exemple : Access : Système de pilotage et système opérant.

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Système de pilotage[pic 4][pic 5]

Système d’information[pic 6][pic 7]

        Flux entrant         Système opérant            Flux sortant[pic 8][pic 9]

Flux de décisions : Choix des modèles à fabriquer.

Flux d’information : Informations sur les ventes, quantités commandées.

Flux physique : Bons de commande, articles, clients…

Un système d’information est constitué par l’ensemble des moyens de communication et de langage dont dispose un système pour permettre à ses parties de communiquer entre elles et avec l’environnement.

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