Tourisme - Assurances

Les  Assurances voyage

        April International Voyage est le leader du courtage et représente 85% du marché des agences de voyages.

Un courtier est à l’écoute du client et lui apporte des solutions la où l’assurance dispose seulement de produits en l’état.

L’ inconvénients à être leader : La concurrence qui tend à évoluer et à imiter le produit en permanence.

April dispose de 350 produits d’assurance , l’assistance rapatriement est ce qui rapporte le plus (15 millions d’€ par an).
L’entreprise assure plus d’1 million de clients et connait donc leurs typologies différentes :

• Les agences de voyage : sollicitent principalement les produits d’annulation, protection bagages et multirisque (rapatriement).
• Les plateaux d’affaires (type American express, Havas).
• Les agences groupistes
• Les écoles :  Assurance groupe scolaire.
• Les tours opérator

La gamme professionnelle :

        L’assurance pour les professionnels va couvrir la responsabilité civile pour couvrir les erreurs des agences. Elle est obligatoire pour les patrons afin de payer une mutuelle à leur employés.[pic 1]

L’assurance pour les professionnels est multirisque et couvre les locaux pro en cas de dégâts des eaux, incendies, vols et tout types de dégâts).

April dispose de systèmes d’assurance pour différents secteurs du tourisme ; vols secs, train, parc de loisirs, sport, location de voiture.

Il faut impérativement assurer un client, cela permets d’avoir un stress en moins en cas de problèmes sur place et puis assurer un client c’est une manière de finaliser et de valider une vente.

La composition d’un contrat :

Il existe 3 sortes de contrat :

• La formule annulation seule
• La formule rapatriement seule
• La formule multirisque

A savoir : les trois pays les plus chers en terme d’assurance rapatriement sont les Etats-Unis, l’Océanie, l’Asie et la Suisse.

Le contrat d’assurance commence dès lors que le client à passer la douane (départ) et il prend fin lorsqu’il à récupérer ses valises (retour).

Les garanties annulations:

        Les anciennes sont appelées garanties / assurances anciennes génération.

Les garanties nouvelles génération vont prendre en charge TOUTE CAUSE JUSTIFIEE (refus de congés, convocation assise, greffe d’organe etc).
Le délais de justification est officiellement de 5 jours : on ouvre le dossier puis le client à 2 ans pour fournir les preuves et clôturer le dossier.

 April est la seule assurance voyage à proposer la souscription tardive ; cela lui permet de faire du chiffre en plus mais ce dispositif est sous engagement à ne pas assurer la période entre l’achat du voyage et la souscription à l’assurance

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