EDM CAS LIMSEO

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS

SESSION 2019

SUJET

ÉPREUVE U3 : ANALYSE ÉCONOMIQUE, MANAGÉRIALE ET JURIDIQUE DES SERVICES INFORMATIQUES

Épreuve commune aux deux spécialités

Durée : 4 heures        coefficient : 3

AUCUN MATÉRIEL N’EST AUTORISÉ

Le sujet comporte 10 pages, numérotées de la page 1/10 à 10/10 Dès que le sujet est remis, assurez-vous qu'il est complet.

Contexte

LIMSEO est une SARL dont le siège social est en Essonne dans la région Ile-de- France. Son capital social, détenu par son créateur David Bourgeois et trois autres associés, s’élève à 280 000 €. LIMSEO a décidé de centrer son activité sur le développement et l’édition d’un progiciel de gestion intégré   (P.G.I.) nommé LIMS (« Laboratory Information Management System » en anglais) à destination des laboratoires.

Ce progiciel gère les principaux processus de tous types de laboratoires (environnementaux, industriels, etc..). Il permet la saisie des prélèvements, la traçabilité des échantillons, la gestion des utilisateurs, le fonctionnement des instruments de mesure, le suivi des stocks, la facturation, la relation clients, etc…

La société LIMSEO a été créée en 1994. Elle fut l’une des premières sociétés à développer un LIMS adapté à l’environnement Windows. Depuis elle n’a de cesse d’innover, d’améliorer et de compléter les fonctionnalités de ce progiciel proposé aux clients avec des modules personnalisables. Elle est propriétaire du logiciel LIMS Solution Laboratoire ainsi que de sa version pour tablette, SolnGo, mise sur le marché en 2015. Elle procure à l’entreprise une image de modernité. Ses revenus proviennent de la vente classique de licences propriétaires des logiciels et des activités de services associés (intégration, maintenance…).

LIMSEO se situe sur les marchés B to B (Business to Business ou marché interentreprises). Parmi ses clients elle compte des noms tels que Danone, Labeyrie, Lactalis, Lafarge, la Mairie de Paris, le Conseil départemental du Val de Marne, le Qatar Racing Lab (contrôle antidopage de chevaux). L’excellente renommée de l’entreprise repose essentiellement sur les nombreux témoignages et recommandations des clients.

L’entreprise emploie 9 salariés : 1 chef de projet, 5 développeurs, 1 responsable du centre d’appels, 1 responsable administratif et 1 responsable commercial.

David Bourgeois, gérant et associé majoritaire, se charge de la prospection commerciale, en France comme à l’étranger. La prospection de marchés étrangers reste certes limitée, notamment en raison de la taille de la société et des freins culturels propres à chaque pays (langue, pratiques commerciales spécifiques, ...).

LIMSEO loue 240 m2 de locaux sur le cluster1 Paris-Saclay, à 20 km au sud de Paris. Ce campus réunit de nombreuses écoles supérieures, centres de recherche, entreprises publiques et privées.

Après avoir connu une hausse régulière de son chiffre d’affaires pendant trois années consécutives (de 2014 à 2016), l’entreprise affiche en 2017 un léger ralentissement avec un chiffre d’affaires de 1 350 000 € (soit une baisse de 7% par rapport à 2016). La rentabilité de l’entreprise reste néanmoins toujours positive.

David Bourgeois s’interroge par conséquent sur les moyens à mettre en œuvre pour relancer l’activité de l’entreprise sur le plan national mais surtout en intensifiant son développement à l’international. Il cherche par ailleurs à recruter un chef de projet supplémentaire afin de pouvoir répondre à l’ensemble des demandes de ses clients tout en respectant un délai raisonnable et en proposant des versions logicielles toutes plus performantes et enrichies de nouvelles fonctionnalités.

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1 cluster ou grappe d’entreprises : regroupement d’entreprises et d’institutions présentes sur un même domaine d’activité et une même zone géographique

Après 25 années d’existence, et afin de consolider sa croissance, l’entreprise souhaite dresser un diagnostic de son activité tant sur le plan de ses ressources (mission 1) que sur celui de ses choix stratégiques (mission 2). LIMSEO pourra ensuite sereinement envisager le recrutement du nouveau collaborateur (mission 3).

Enfin, la mission 4 s’appuiera sur votre travail de veille juridique.

Vous êtes stagiaire dans la société LIMSEO et associé à ces diverses missions que vous réaliserez à partir du contexte, de vos connaissances et des documents annexés.

Liste des annexes :

ANNEXE 1 : Qu’est-ce qu’un cluster ? ANNEXE 2 : Le cluster Paris-Saclay. ANNEXE 3 : Le crédit d’impôt innovation. ANNEXE 4 : Le dispositif PM’UP. ANNEXE 5 : Les professionnels du LIMS.

ANNEXE 6 : Le rôle du progiciel de gestion dans le système d’information des Entreprises.

ANNEXE 7 : LIMS Solution Laboratoire®.

ANNEXE 8 : Contrat de travail entre SARL LIMSEO et Julien LAVAGNE. ANNEXE 9 : Ressources juridiques complémentaires.

ANNEXE 10 : Arrêt de la chambre sociale de la Cour de cassation (13/02/2013).

Mission 1 : Ressources de LIMSEO et aides publiques - (12 points) (annexes 1 à 4)

Afin de faciliter les décisions à venir, la société LIMSEO souhaite procéder à une analyse de sa situation actuelle.

1. Identifier et classer les ressources de la société.

1. Présenter les avantages pour la société LIMSEO d’avoir intégré un cluster et notamment celui de Paris-Saclay.

Par ailleurs, l’entreprise s’intéresse aux dispositifs d’aides proposés par les pouvoirs publics.

1. Vérifier si la société LIMSEO peut bénéficier des aides publiques fournies d’une part par l’Etat, et d’autre part par les collectivités locales. Justifier votre réponse.

1. Montrer les avantages de ces aides tant au niveau de l’entreprise qu’au niveau national.

Mission 2 : Choix stratégiques de LIMSEO - (8 points) (annexes 5 à 7)

Face à l’évolution des marchés, et aux exigences de la clientèle, LIMSEO souhaite dresser un bilan de ses choix stratégiques pour les conforter ou les modifier.

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