Étude de cas LEPAGE

Question MEUBLE LEPAGE :

1. Le numérique joue un grand rôle sur le plan commercial de MEUBLES LEPAGE. En effet, celui-ci permet de nombreuses choses tel que s’intégrer sur le web, de s’assurer une sécurité supplémentaire et bien d’autre. Par exemple pour les points positifs, la société, avec la création de son site vitrine, a pu s’ouvrir à une nouvelle clientèle, exposer ses produits, présenter son enseigne, avoir une relation directe avec ses clients. Elle pourrait également profiter d’une nouvelle forme de sécurité en mettant en place des caméras de surveillance. Malheureusement, le numérique n’a pas eu qu’un bon impact sur le plan commercial de la société. En effet, celui-ci à augmenter drastiquement la concurrence de la société avec les sites de bonnes annonces. Les mauvais avis sur la société vont freiner les clients à venir chez MEUBLES LEPAGE. Enfin, le numérique accrois également des risques de piratage sur son site qui pourrait lui apporter de nouveaux soucis.

1. Le numérique procure 2 types d’offres concurrentielle. En effet, le numérique oblige la société à faire face au vu du secteur d’activité de proposer une offre concurrentielle intermédiée (avec un intermédiaire) et désintermédiée (sans intermédiaire). Par exemple, le site internet de la société va attirer les clients à venir sur les lieux pour pouvoir acheter leurs produits. Mais les clients vont pouvoir également passer par les sites de petites annonces afin de pouvoir acheter en ligne les produits de la société comme Leboncoin par exemple qui est un intermédiaire.

3)

L’impact du numérique depuis quelques années est très important pour les entreprises, en effet pour faire connaître une entreprise et développer son marché il est très important d’être sur internet et se montrer face à la concurrence.

Dans le marché de Meuble Lepage, il y a plusieurs concurrents dont Leboncoin qui est le leader des objets d’occasions et certaines entreprises ont beaucoup désintermédié le processus pour vendre les meubles moins chers avec une qualité pareille. Il y a aussi la vente des produits sur internet qui permet au client d’acheter son produit sans avoir à passer sur le site en réel ce qui permet de faire des grosses économies pour l’entreprise.

4)

Le Motif d’indignation de Nadia Robes est que le site Meubles Lepage récupère les cookies des clients qui vont sur leurs sites sans leurs accords, en effet depuis le 25 Mai 2018 l’Europe à mis en place la « RGPD » Règlement général sur la protection des données.

Une entreprise peut collecter les données des clients si elle délivre une information claire et complète, les données récupérées doivent être anonymes et peuvent servir de statistique et elle ne doit pas permettre de suivre les navigations que l’internaute fait après sur les autres sites.

Son motif est légitime et elle peut envoyer une demande sur le site de la CNIL pour que le site Meubles Lepage soit enfin conforme aux règles RGPD.

5)

En effet Mr Lécuyer n’a pas déposé le logo de sa marque pour le protéger, pour bénéficier d’une protection de droit de sa marque il doit faire effectuer un dépôt auprès de l’INPI « Institut National de la Propriété Industrielle » après il faudra discuter avec son concurrent s’il veut bien changer de dossier et gérer ça à l’amiable.

Correction :

1. Pour les meubles Lepage, le numérique implique :

• Un élargissement des débouchés et une intensification de la concurrence.
• Des consommateurs plus informés et les différents prix indiqués sur le marché.

1. Le numérique modifie l’identité concurrentielle avec l’émergence :

• D’une offre désintermédiée, c’est notamment le cas des sites en ctoc qui génère bien plus de concurrence que la vente désintermédiée traditionnelle.
• D’une offre intermédié nouvelle : de nouveaux vendeurs offrent désormais leurs produits au moyen d’une place de marché soit généraliste (Amazon), soit spécialisé (Conforama).

1. Les réponses de l’entreprise MEUBLES LEpage, sont notamment le relookage ainsi que les services additionnels et qualitatifs comme la livraison que ne font pas les désintermédiations.

1. Dans les faits, … a visité le site internet sans avoir eu la demande de son consentement lié aux cookies liés à sa navigation. Elle fait part de son mécontentement. L’entreprise disposant d’un site internet vitrine doit être systématiquement d’obtenir le consentement de ses visiteurs sur les cookies recueillie. Les règles présentées par la Cnil sont applicables en l’espèce. Elle précise qu’une entreprise peut être dispensée du recueil du consentement de ses visiteurs en ligne. En l’espèce, les mentions légales du site internet de la société donnent une information claire dans le paragraphe collecte des données personnelles, la première condition de la Cnil est donc remplie. Ces mentions précise notamment : « il enregistre des informations relatives de votre ordinateur sur notre site. La 2ème condition est donc remplie. Lorsque vous naviguez sur le site, vous naviguez en toute anonymat. Toutes les conditions de la cnil sont remplies et donc la demande de Mme rogue ne peut pas faire suite.

1. Dans les faits, le logo est utilisé 2 fois par un concurrent. Le problème soulevé, le logo de l’entreprise peut-il être protégé par l’utilisation d’un tiers alors qu’il n’a pas fait protéger son logo de marque. Meubles Lepage peut donc interdire à Monsieur l'écuyer l'utilisation de son logo donc en l'espèce les meubles Lepage peuvent interdire à Monsieur l'utilisation de son logo en effet celui-ci ayant été dessiné par monsieur Leprince lui-même protégé par le droit d'auteur.

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