Théorie des organisations (Licence 3)

Stratégie des organisations et système d’information

6 septembre 2017

La résistance au changement n’est qu’un phénomène induit par une maladresse managériale -> ne pas tenir compte des habitudes, de leur volonté, de leur attente.

Si la technique n’est pas acceptée / assimilée par les acteurs alors la technique va être rejetée. La priorité est de s’intéresser aux acteurs, à leurs besoins, il faut donner la motivation aux efforts demandés.

Plan du cours :

Chapitre 1 : Place et contribution des Ti / Si au fonctionnement des organisations ?

Chapitre 2 : Quels enseignements ? Organisation et management des projets

Chapitre 1 : Place et contribution des Ti / Si au fonctionnement des organisations ?

1.  Ti-entreprise : relation simple, multiple ou diversifiée et ambiguë

Ti : une réelle importance ?

Nette augmentation de la part d’investissement des entreprises, les technologies d’informations ont une part plus importante qu’auparavant.

Le reste des investissements des entreprises est donc à la baisse. Moins d’investissement dans la recherche et le développement. Tout ce qu’on met sur les Ti se fait au détriment du reste. Les Ti ont une place lourde dans les entreprises. Trouver et maintenir les équilibres entre les investissements Ti et les autres investissements comme la recherche et le développement.

Nouveautés technologiques :

• Disponibilité de « cloud »
• Traitement informatique plus puissant avec des meilleurs périphériques de stockage
• Logiciels accessibles en ligne plus nombreux et leur usage est payable à la transaction « SAAS »
• Netbooks de plus en plus présents sur le marché et utilisant souvent des logiciels libres

Les Ti en PACA :

Presque 90% d’établissements informatisés

50% : 0 ou 1 salarié[pic 1][pic 2]

40% : 2 à 9 salariés

9% : 10 à 50 salariés

1% : + 50 salariés

Mais combien d’emplois salariés ? 60% des emplois européens

La PME (moyenne entreprise) est majoritaire dans les emplois des salariés, les chefs de projet doivent s’attendre à travailler dans les PME.

De nos jours le marché de la grande entreprise est saturée (trop de fournisseurs et pas assez de clients).

Lorsqu’on met en place un projet d’entreprise il faut forcement en premier s’intéresser au contexte, à la taille de l’entreprise, à ses besoins, à son secteur. Le chef de projet analyse, il ne fait donc pas directement la technique.

1ère compétence du chef de projet : analyse organisationnelle avec ses caractéristiques et son marché

Trois parties prenantes dans un projet :

• Concepteurs (informaticiens)
• Clients
• Usagers

Le système d’information ne crée de la valeur que s’il est utilisé !

Un Si est au service d’un projet stratégique organisationnel. Les offreurs de service structurent le marché. Les Si sont des outils et non des remèdes. Ce qui est important dans l’entreprise c’est donc le projet. Phase d’analyse stratégique avant la conception du SI. Il faut s’adapter à la diversité du monde d’entreprise.

1.  Ti-performance : quels avantages concurrentiels ?

La résistance est un phénomène non spontané mais induit pour une absence d’écoute managériale. Les acteurs sont en position de résistance (directement ou indirectement).

• Phénomène de concurrence

La résistance peut être implicite et donc invisible.

Ex : stock réel différent du stock affiché -> perte de clients

Il est beaucoup plus compliqué de gérer la résistance une fois qu’elle a émergé (situations d’affrontement entre managers et acteurs). Il faut donc faire en sorte qu’elle n’émerge pas !

Le cas des impacts des technologies de l’internet :

• Amélioration de la productivité (71%)
• Amélioration de la qualité (53%)
• Diversification produits et services (41%)
• Augmentation des parts du marché (32%)

Les technologies permettent de faire les choses beaucoup plus rapidement de nos jours. Mais est-ce des choses utiles ?

Ex : la suppression des mails non désirés

13 septembre 2017

Comprendre pourquoi dans les entreprises de même taille, de même secteur d’activité, de même équipement technologique (site web …), pourquoi certaines améliorent leurs performances et pourquoi d’autres sont en difficultés pour arriver au même stade ?

Amélioration des performances, entreprise plus compétitive sur le marché :

• Constitution de nouvelles compétences
• Connaissances stratégiques
• Réduction des coûts
• Différenciation

Avantage concurrentiel : capacité à se différencier sur une variable importante sur le marché par rapport aux concurrents  

• Image de marque : source d’avantage concurrentiel (Ex : apple)
• Diversification
• Recouvrement géographique

Un avantage concurrentiel peut être vrai pour un segment de marché au sein de certains secteurs d’activités.

Est-ce qu’on peut avoir simultanément plusieurs avantages concurrentiels ?

Oui, on peut avoir plusieurs sources d’avantages concurrentiels.

Les Ti sont susceptibles de participer à l’un ou à l’autre des avantages concurrentiels.

Quatre sous-populations :

[pic 3]

[pic 4]

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