Synthèse Vente

La communication commerciale et le positionnement de l'unité commerciale sur son marché local

Une enseigne utilise un certain nombre de supports de communication aafin d'assurer sa notoriété sur son marché nationale et local, Ces supports sont variés et contribuent au positionnement commercial de l'enseigne.

1. Les différents supports de communication

On peut distinguer différents supports de communication qui peuvent être média ou hors-média

Média : Il s'agit de supports de communication qui permettent de toucher massivement la population et donc un échantillon très large (également appelés « médias de masse »)

==> cinéma, télévision, presse affichage, radio, internet

Hors-média : Il s'agit de supports de communication qui permettent de toucher un échantillon de clients plus ciblés au niveau géographique

2. Les choix de communication commerciale pour une enseigne

Pour mettre en place sa communication commerciale, l'enseigne doit faire un certain nombre de choix qui passent au minimum par la définition :

du type de supports à mettre en œuvre (média, hors -média)

de l'étendue géographique sur laquelle elle communiquera (plan local, régional ou national)

du message commerciale à mettre en œuvre et de ses caractéristiques (cout, quantité, nature)

Ces choix sont conditionnés par le ou les objectifs commerciaux poursuivies par l'enseigne, le plus souvent :

– développer la notoriété

améliorer l'image de marque

étendre la zone de chalandise (national, local)

annoncer une opération promotionnelle

fidéliser la clientèle

limiter ou réduire le budget de communication

3. Le positionnement commercial de l'enseigne sur son marché local

Le positionnement commercial d'une enseigne, sur son marché local et face à ses concurrents, se définit par un certain nombre de critères :

– sa communication commerciale

ses produits : assortiment, marques

sa politique de prix

sa surface de vente et son aménagement

sa politique de services

son implantation géographique : centre commercial, centre-ville, axes routiers, moyens de transports

L'ensemble de ces caractéristiques, définies lors de la création de l'enseigne, poursuivies lors de nouvelles ouvertures vécues dans le cadre de son activité quotidienne, permet au point de vente de se positionner sur son marché local, face à ses concurrents

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