Plateformes de communication

Plateformes de communication – ivanmerris@groupebarriere.com

Frontière entre communication externe et interne commence à s’amoindrir.

Améliorer l’image de l’entreprise. Stimuler les désirs des cibles de passer à l’acte.

La stratégie de communication est le processus qui permet de coordonner l'ensemble des actions afin d'atteindre ses objectifs de communication.

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Mix communication : définir des actions de communication selon la population cible. Définir l’ensemble des messages selon la cible pour s’assurer de la cohérence de la campagne de communication.

Toute action de communication va être évaluée en terme de résultats. -> KPIs

Aujourd’hui les communications sont plus sobres et moins ostentatoires, sans fioritures. C’est une tendance de fond. Autre tendance : élargissement des thèmes de communication. On va bcp plus parler d’environnement, de responsabilité sociale, RSE, de communication financière. Avant c’était tabou mais ajd les comm financières sont bcp utilisées. Autre tendance : On fait attention aux objectifs qu’on donne, à ce qu’on dit, car entp peut vite être discréditée. Communication de crise très souvent sollicitée.

Importance du storytelling.

Emergence rapide de nouveaux outils, big data, digital etc.

La comm peut être définie par des questions :

• Qui ?
• Dit quoi ?
• A qui ?
• Par quels moyens ?
• Avec quels effets ?
• Pourquoi ?
• Où ?
• Quand ?
• Combien de temps ?
• Avec quel budget ?

Le brief annonceur : L’annonceur va donner à l’agence les directives de sa campagne de communication. Il permet d'identifier le problème de la marque, grâce aux échanges d'informations, et d'entamer un travail de réflexion sur ce qu'il faudra mettre en œuvre en termes de communication. Il permet de situer la pbmatique dans son contexte, de présenter l’entp, de préciser d’une manière claire la pbmatique, de définir les objectifs en les hiérarchisant, d’indiquer les rôles et les responsabilités de chacun des acteurs, présenter de manière plus fine les produits les services la marque à promouvoir, de définir les objectifs, de préciser la ou les cibles. Préciser les contraintes spécifiques liées au produit genre réglementations pour l’alcool, les casino etc.

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