Management : la performance d'une équipe

MANAGEMENT

COURS 1

La performance d’une équipe c’est = le potentiel d’une équipe – les interférences

Le potentiel est augmenté grâce à la formation = recruter les talents / développer les compétences

Les interférences correspondent à la charge de travail, manque de reconnaissance.... Elles sont externes organisationnelles, générées par l’équipe ou par la manager

Enjeux aujourd’hui :

Difficulté à être un bon manager car c’est quelque chose qu’on atteind avec la durée passer sur un marché : mais plafond de verre.

Certaines personnes ont moins d’expérience mais sont pédagogue, curieux etc...

Manager / leader :

Manager = il est là car il a été choisi, promeut, il a un statut

Leader = trait de caractère, n’importe quel niveau de hiérarchie. Il n’est pas nommé et il reconnut.

Showman = charismatique mais pas forcément capacité à être leader

Définition leadership :

• Le leadership est une ressource pour le groupe, pas une source de privilège.
• Il doit être défini comme l’aptitude à construire et maintenir un groupe hautement performant

ENGAGEMENT DES SALARIES EN FRANCE : Rapport Gallup

• Engagés 9%
• Désengagés 65% (discret)
• Activement désengagés 26% (à l’encontre)

REDUIRE LES INTERFERENCES

L’entreprise aujourd’hui tend à se libérer : Cf Isaac Getz

Il définit une forme d’organisation ou les salariés sont beaucoup plus autonomes et indépendants. Car on pense que l’homme aime travailler par lui-même

Théorie de Douglas McGregor :

L’homme a besoin de la carotte et du bâton

PASSER DU GROUPE A L’EQUIPE

Groupe = personnes partagent le même environnement, sans que le travail de l’un dépende de l’autre

Equipe = composée d’un groupe de personnes qui travaillent toutes dans le même but, faisant que le résultat de travail dépende de la coopération de tous. Ses membres travaillent individuellement et collectivement

• Avoir une vision partagée : mission / ambitions / priorités stratégiques / plans d’actions et principes d’organisation

ESPACES DE CO-CONSTRUCTION

Dans un univers complexe, une bonne manière de penser l’allocation de l’autonomie consiste à recourir au principe de subsidiarité plutôt qu’à celui de la délégation

Subsidiarité : Je te donne de l’autonomie. On formalise que les moments où c’est le manager qui prend les décisions.

• Support from = manager est là en support, c’est une ressource et peu aider à résoudre des problèmes opérationnels, il aide à grandir

Délégation :  Je te délègue une tache et tu me fais ensuite un report.

• Report to = répond aux exigences du manager et lui rend de compte

COMMUNICATION ASSERTIVE

Trois comportements :

• Je refuse d’agresser
• Je refuse la soumission
• Je refuse la manipulation

Permet de développer l’empathie et l’écoute active

Bénéfices :

• Augmente confiance dans l’équipe
• Augmente le leadership
• Augmente l’efficacité au travail

DIAGNOSTIC D’UNE RELATION

4 questions :

• Suis-je capable de lui demander quelque chose ?
• Suis-je capable de lui refuser quelque chose ?
• Suis-je capable de lui donner quelque chose ?
• Suis-je capable de recevoir quelque chose de lui ?

On est responsable à 100% de 50% de la relation grâce à l’écoute active :
Ecouter + Regarder : regarder dans les yeux + hocher la tête

Parler (80% pour l’autre 20% pour nous) : poser des questions ouvertes : ce n’est pas que pour avoir une réponse mais pour mieux comprendre. EX : on reprend le dernier mot de l’autre sous forme de question

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