Management chez SEMCO

L’entreprise a été remise à Ricardo Semler par son père (fondateur de SEMCO) au moment ou elle était dans un état critique comme indique dans le texte Les difficultés de l’économie brésilienne et les réglementations restrictives du gouvernement constituent déjà un lourd handicap; la faible notoriété de SEMCO nous complique encore la tâche. Nous dansons sur un volcan, non sans trébucher de temps en temps… (Semler, 1993, p. 45.). L’entreprise risquant la faillite, Ricardo a entamé les changements important d l’abandon de la pratique managériale

Sous la direction de son père l entreprise suivait le style de gestion classique et hiérarchique qui appartiennent tous les deux au courant de la pensée formelle. Ce courant de pensée formelle ou rationnelle du travail considère l’organisation comme un instrument servant a la réalisation des buts établis par la direction. Il met beaucoup l’accent sur une structure organisationnelle hiérarchisée : «les structures d’autorité, les définitions de tâches et les mécanismes de coordination sont les manifestations de la rationalité organisationnelle. Les employés n’ont pas leur mot à dire, ici les comportements sont orientés dirigés dune manière rationnelle par des règles, des incitations économique et un recrutement.» L accent est mis sur le travail plutôt que les personnes. Tout ceci a été remis en cause par Ricardo. Pour lui : «le changement consiste en une mise en avant des intérêts et des idées des employés, ce qui est une transformation majeure par rapport au style de gestion d’Antonio Semler, jusqu’ici plutôt classique et hiérarchique», et cela s’observe par :

Alors que nous observons le contraire chez SEMCO. Ici l’embauche et l’affaire de tous, certes il ya une procédure mais le recrutement et la rémunération impliquent les employés eux-mêmes : <<les collaborateurs ne décident pas seulement de la forme de la rémunération, mais aussi de son montant. >>

1- l’absence du style de gestion autocrate, et la domination du contrôle.

Dans le courant de la pensée formelle Il existe une séparation entre la direction et les ouvriers, la direction planifie et les ouvriers exécutent, la communication se fait dans un sens unique, comme cela a été mentionne précédemment il n existe pas de niveau hiérarchique chez SEMCO, et cela se remarque par l’implication sans limite du personnel a tous les niveaux ce passage du texte le démontre clairement :<< Les valeurs fondamentales et la structure organisationnelle encadrent les différents processus de gestion de la SEMCO et se reflètent ensuite dans différentes situations concrètes. Par exemple, les employés prennent la parole et proposent différentes solutions en cas de crise 12 Par ailleurs, les employés sont impliqués pour chaque nouvelle embauche, même s’il s’agit de candidats qui deviendront leurs supérieurs (Shah et Goss, 2007).

Contrairement au courant de la pensée formelle les employés de SEMCO sont leur propre patron, ici c’est la liberté de décision a tous les niveaux, les employés décident de leur horaires de travail ainsi: « horaires sont flexibles et chaque employé détermine ses journées et son horaire de travail selon les caractéristiques de ses fonctions et ses activités, et selon ses préférences. Dans ce système, il est reconnu que chacun travaille à une vitesse qui lui est propre et excelle à différentes fonctions dépendamment de l'heure de la journée. » (Pozzebon, 2008.) » ils décident de leur propres salaires : « Une fois embauchés, les employés décident quelle forme de salaire ils aimeraient recevoir, 2004». Ici tous les employés sont informés de ceux qui se passent au sein de l’entreprise favorisant la prise de décision et évitant ainsi de mettre à l’ écart les employés : « le partage des informations et la transparence. […] La communication interne est ouverte et toute information doit être disponible à tous…à tous les employés et à tout moment, indépendamment de leur fonction ou degré dans la hiérarchie. » (Pozzebon, 2008.)

2- l’importance de l’etre humain au sein de la société

La pensée formelle accorde la priorité aux objectifs économiques de l’entreprise et minimise le progrès sociale .nous remarquons que même si SEMCO doit atteindre ses objectifs économiques l’accent est plutôt mis sur le cote humain. Selon Ricardo : « La clé du management est de se débarrasser des managers. La clé pour obtenir un travail fait en temps est d’arrêter de porter une montre. La meilleure façon d’investir le profit de l’entreprise est de les donner aux employés. Le but du travail n’est pas de faire de l’argent. Le but du travail est de faire que les employés se sentent biens, que ce soit les ouvriers ou les cadres dirigeants . » de (Semler Ricardo.” Who needs bosses? A brazilian firm’s daring adventure whith A la SEMCO), les employés arrivent et partent à l’heure de leur choix. Pour éviter le stress, des jeux de société sont à leur disposition et des hamacs leur sont réservés. Il leur est d’ailleurs vivement conseiller de faire une sieste pendant leur temps de travail

II. LA CORRESPONDANCE ENTRE L’ENTREPRISE SEMCO ET CERTAINS POSTULATS DU MOUVEMENT DES RELATIONS HUMAINES ET DU MODELE PARTICIPATIF.

Le mouvement des relations humaines et le modèle participatif sont des modèles des approches behavioristes, née en réaction contre un concept trop formel et mécaniste des organisations (pensée formelle et rationnelle) même si sa vision stratégique implicite est identique à celle de l’école classique avec cette approche on assiste à l’intégration du facteur humain dans l’analyse des organisations et l’explication de leur rendement et leur productivité. <<par la suite, le modèle axée sur la participation a remis en cause la répartition du pouvoir et propose des styles de gestion qui laissent une large place aux groupes et a l’actualisation du moi. >> (Chapitre 1, page 67)

Les tenants du behaviorisme soutiennent la thèse selon laquelle nos idées, notre personnalité ainsi que nos comportements sont le résultat de l'expérience que l'environnement nous fait vivre. Ces auteurs clés adoptent ainsi une attitude empiriste selon laquelle l'explication de nos comportements doit être fondée sur l'expérience et sur l'observation, car l'expérience sensible est considérée comme le réel : Goupil et Lusignan (1993) p.20-21, pp.18-22

Antonio Semler en prenant la tête de l’entreprise a décidé de mettre au premier rang l’être humain, en changeant le style de gestion :<< Par

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