Management: analyse du groupe Kee Free

1. Analysez le problème auquel se trouve confronté le dirigeant du Groupe Kee Free.

En plus de la finalité économique de l’entreprise, le dirigeant de Kee Free (Luc Leroy), a voulu y ajouter une finalité sociale.

Cette finalité sociale est difficilement acceptée par les actionnaires (Fonds Investissement et Capital – Crédit Lillois).

Ces derniers pensent que les investissements réalisés par le Groupe Kee Free sont des coûts qui diminuent le dividende qui leur est versé et pensent aussi que le moment pour faire tous ces investissements est mal choisi à cause de la conjoncture actuelle (arrivée de nouveaux concurrents, croissance « molle » du marché, coût des matières première en augmentation ces derniers mois…). Les actionnaires veulent donc faire pression sur le dirigeant afin qu’il change sa politique.

2. Reliez les finalités du Groupe Kee Free aux objectifs, aux moyens mis en œuvre pour les atteindre et aux outils mis en place pour contrôler les résultats de ces actions.

Finalités Objectifs Moyens mis en œuvre

Economiques - Fidéliser sa clientèle (diminution du nombre des réclamations) et toucher de nouveaux segments

- Répondre mieux à la demande

- Lancer de nouveaux produits / innover - Conserver la main-d’œuvre qualifiée

- Investissements importants en publicité pour développer son image

- Ouverture du capital de l’entreprise afin d’avoir plus de moyens financiers pour la recherche et développement

Financières - Développer ses parts de marché en augmentant son CA de 2.5% par an

- Garder sa main-d’œuvre qualifiée

- Réduire les délais de fabrication

- Améliorer les processus organisationnels

- Limiter l’endettement de l’entreprise - Investissement dans le capital humain pour remotiver et relancer les ventes

- Fonctionnement de l’entreprise 7 jours sur 7 et 24h sur 24 grâce au roulement du personnel

- Ouverture du capital de l’entreprise

Sociales - Fidélisation des salariés

- Maintien d’un bon climat social

- Amélioration des conditions de travail

- Amélioration du bien-être des salariés (domaine de la vie privée) - Cellule sociale (assistantes sociales)

- Mini-club géré par une crèche privée pour les jeunes enfants jusqu’à 10 ans

- Antenne service pour éviter aux salariés de faire leurs courses

3. Comment le dirigeant du Groupe Kee Free a-t-il traduit la responsabilité sociale de l’entreprise en termes d’objectifs et d’actions ? A quelle(s) condition(s) la prise en compte de cette responsabilité sociale était-elle possible ?

Objectifs Actions

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