Lettre de relance

Comment faire payer ses clients

1 : appel avant la date de réglement

Demandez à votre service comptable d'appeler préventivement la comptabilité de vos entreprises clientes, afin de vérifier que tout est en règle et qu'il n'y a pas d'obstacle au paiement à la date prévue. "  

2 : pas de motif de dérogation possible

L'objectif de ce contrôle préventif est clair : réagir très vite si un problème est détecté, de façon à s'assurer un règlement à bonne date. "En procédant ainsi, vous ne laisserez à votre client aucun motif valable de se dérober à son obligation de paiement...  

3 : pas de retard de paiement autorisé

Relancez sur-le-champ le retardataire par téléphone. On cherche à comprendre pourquoi un client ne paie pas. C'est de la relation clients

4 : méthode douce

Essayez d'abord la méthode douce. Montrez à votre interlocuteur l'étendue du préjudice que ses retards de paiement vous causent, et faites appel à son sens de la justice... voire à son bon coeur. " Quantifiez ce que vous coûtent les retards de paiement du client, et jouez cartes sur table ", conseille Frédéric Doumenc. Dites, par exemple : " Notre société réalise avec la vôtre 600 000 euros de chiffre d'affaires par an. Vous réglez avec quinze jours de retard en moyenne, ce qui génère pour nous un décalage permanent de trésorerie de 25 000 euros. Nous sommes obligés de le financer par de l'affacturage. Cela nous coûte 2 000 euros par an. Comprenez qu'une petite structure comme la nôtre ne peut pas absorber de tels frais ! "  

5 : manière forte

Votre interlocuteur se soucie peu de vous créer des problèmes de trésorerie ? Il est temps d'employer des moyens de persuasion musclés. Différentes options s'offrent à vous. La première : facturer des pénalités de retard.Vous pouvez aussi menacer un mauvais payeur de cesser toute livraison de marchandises (ou prestation de services) s'il ne règle pas sur-le-champ ce qu'il vous doit. Enfin, face aux clients les plus récalcitrants, n'hésitez pas à évoquer une assignation en référé. " Dès lors que vous pouvez produire un contrat signé, un bon de livraison et une facture, vous êtes assuré de gagner si vous allez en référé.

FUEL 29
128 Chemin des mouettes

29830 PLOUDAMEZEAU

Tél 01 45 98 65 32

 Mail
Siret n° (Numéro Siret)

        
BONFANTI
A l'attention de Madame / Monsieur
ou du Service Comptabilité
Adresse
Code postal - Ville

PLOUDAMEZEAU, le 01/10/N

Objet : Relance n°1 - factures n° F 20NN-1156 et F20NN-1189
P. J. : Duplicata des factures n° F 20NN-1156 et F20NN-1189
Lettre recommandé avec accusé de réception




Madame, Monsieur,

Sauf erreur ou omission de notre part, le paiement des factures F 20NN-1156 et F20NN-1189n° datée du 15/06/N et 20/07/N pour un montant de 900 euros et 1050 euros, et arrivée à échéance au mois de juillet et d’aout ne nous est pas parvenu.

Nous vous prions de bien vouloir procéder à son règlement dans les meilleurs délais, et vous adressons, à toutes fins utiles, un duplicata de ces factures en pièce jointe.

Si par ailleurs votre paiement venait à nous parvenir avant la réception de la présente, nous vous saurions gré de ne pas en tenir compte.

Vous remerciant de faire le nécessaire, et restant à votre entière disposition pour toute question, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

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