Le rôle de la marque McDonald's dans la communication d'entreprise

TD: LA COMMUNICATION CHEZ Mc DONALD's

Laetitia Gargou, Kristina Nuper – TC1

Question 1:

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Type de communication Communication commerciale Communication Institutionnelle Communication Institutionnelle/ commerciale Communication Institutionnelle Communication Commerciale Communication d'entreprise

Outil de communication utilisé (canal et support) Publicité sous forme d’affiches et de panneaux publicitaires Publicité via Internet et médias (vidéos) les vidéos parlent de l’identité de l’entreprise notamment ses valeurs (venir tel qu’on est « menteurs » , « homosexuels ») Par le biais d’internet, de films et du web Basée sur les relations publiques avec la participations à des salons en tenant des stands Manifestations commerciales, ici le salon par exemple de l’agriculture Par le biais d’Internet, cependant elle est extérieure à l’entreprise.

Cible Acheteurs, utilisateurs, et clients potentiels/actuels Le grand public, leader d’opinion, établissements (scolaires par exemple car cette entreprise touche les jeunes) Le grand public, leaders d'opinion et établissement scolaires et universitaires. Collectivités territoriales, élus, techniciens, administratifs locaux Consolider les clients actuels dans leur choix et informer des clients potentiels. Ressources humaines, les administrations.

Sur quoi l'entreprise communique t-elle ? La communication se fait sur les nouveaux produits , ici les nouveaux hamburgers par exemple Slogan de l’entreprise « Venez comme vous êtes » . L’entreprise souhaite montrer aux grand public qu’elle est pour tout le monde peu importe les particularités ou différences de chacun. Elle communique sur son image, afin de l’améliorer le plus possible Mise en avant des valeurs de l’entreprise notamment le respect de l’environnement, visée écologique L’entreprise communique sur les matières premières Elle met en avant les conditions de travailde ses employés, l’épanouissement des salariés, l’expérience procurée par ce travail ainsi que les différentes formations

Pourquoi l'entreprise communique-t-elle ? (objectif de com) Le processus de communication est cognitif et affectif, elle communique afin d’informer, de convaincre et d’inciter à l’achat

Par le processus de communication conatif, son objectif et l’action, c'est-à-dire faire en sorte de gagner de nouveaux consommateurs de la marque par cette publicité. Processus de communication : affectif

Afin d’augmenter la notoriété de l’entreprise, faire aimer son image. Processus de communication: affectif.

Faire bonne impression, travail sur l’image Processus de communication : Cognitif

Faire connaitre ses produits par les consommateurs.

Processus de communication : cognitif : Faire connaître et recrutement.

Contexte de communication Information de nouveautés ainsi que se démarquer de la concurrence Se démarquer de toute opinions discriminante telles que l’homophobie. Accès sans contraintes ni formalisme. Contexte de crise de la malnutrition, estomper voire effacer l’image de «

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