Le diagnostic de l'unité commerciale.
TD : Le diagnostic de l'unité commerciale.. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar mylenelrt • 18 Avril 2016 • TD • 3 266 Mots (14 Pages) • 920 Vues
PARTIE 1 – LE DIAGNOSTIC DE L’UNITE COMMERCIALE
- l’unité commerciale dans le contexte de son réseau
- Les caractéristiques du réseau
Etam a été créé en septembre 1916 par Max Lindemann. Dans les années 1920, il décide d’exporter la marque à l’étranger en créant des filiales en Argentine, Belgique, France, Hollande et Angleterre. En 1970, ETAM développement crée la marque Tammy et en 1983 la marque 1.2.3. Etam, ainsi que UNDIZ, 1.2.3 et Tammy font partie d’un réseau, le réseau ETAM Développement dont le siège se trouve à Paris. Ce réseau est implanté dans plus de 40 pays et possède plus de 4635 points de vente
B - La place de l’Unité Commerciale dans le réseau
Avantages | Inconvénients |
-Notoriété du réseau -Gestion des stocks automatique -Livraisons automatiques -Logiciels de management fourni -Carte de fidélité avec fichier client | -Agencement du magasin défini par le réseau -Plv et offres définies par le réseau -Produits proposés + prix -Merchandising |
Conclusion
Le réseau est d’une grande aide pour le fonctionnement de l’unité commerciale. La gestion des stocks et des livraisons sont un gain de temps considérable pour l’équipe.
1.2 Analyse de l’unité commerciale sur son marché :
Fiche d’identité de l’UC[pic 1]
- EMC Châteaubriant, magasin affilé [pic 2]
- SARL, Dirigeant : BILLON Sabine
- Vente et conseil en lingerie et prêt-à-porter
- Châteaubriant
- Ca réparti en 2 parties 45% PAP et 55% Lingerie[pic 3]
- 5 employées
- 322m² de surface de vente
A- L’offre de l’UC :
- Produits vendus : Lingerie, prêt-à-porter, accessoires
- Services : Commande de produits manquants via Ipad, service retouche, mesure des mensurations des clientes
- Les prix varient selon les matières utilisées pour la fabrication des produits mais restent abordables car ce sont des produits de moyenne gamme.
- Etam est le leader en matière de lingerie sur le territoire français donc cette notoriété est importante pour l’évolution de l’unité commerciale.
- Etam s’est aussi lancé dans la cosmétique et a créé une gamme pour enfants
- La communication se faire par internet, affichage et e-mailing principalement. Etam est aussi très présent sur les réseaux sociaux et organise chaque année le défilé d’ouverture de la fashion week à Paris, le « Etam Live Show »
- Le seul fournisseur de l’unité commerciale est la centrale Etam.
- La demande locale :
Analyse quantitative | Analyse qualitative |
-Moyenne de 100 tickets par jours (Augmentation du CA de 12% depuis ces 3 dernières années) -Des nouveautés arrivent toutes les semaines, certaines clientes reviennent donc fréquemment -Le panier moyen est en moyenne de 50€, l’indice de vente de 3 et le taux de transformation de 45% -L’UC se situe au 3ème rang régional en termes d’évolution de CA | -La clientèle est très diversifiée, autant en âge qu’en catégories socio-professionnelles. |
C- La concurrence locale :
Concurrents | Services proposés | Similarités | Différences |
Eve lingerie | Mesure des mensurations | Grand choix de lingerie | Lingerie plus haut de gamme |
Mim | Retouches | Produits de prêt-à-porter similaires | Prix moins chers |
La Halle | Retouches | Magasin de lingerie et prêt-à-porter | Produits de moins bonne qualité |
Leclerc | Retouches | Choix de lingerie dans la même gamme de prix d’Etam | Grande surface alimentaire |
1.3 : l’analyse du marketing mix de l’unité commerciale :
Prix | Produit | Distribution | Communication |
-Prix définis par le réseau -Moyenne gamme -Possibilité de paiement différé et paiement sans contact | -Carte de fidélité offerte à partir de 60€ d’achat -Plus de 3000 références -Echanges possible sous 30 jours | -Vente par internet et en magasin -Service de livraison de colis internet en magasin, totalement gratuit | -Communication via internet, affichage, PLV magasin, réseaux sociaux. |
1.4 : Diagnostic externe et internet de l’unité commerciale
Tableau de sources :
Idées essentielles apportées | Origine (http://......), numéro de la revue |
Marché de la lingerie | http://www.planetoscope.com/lamour/1762-consommation-de-lingerie-en-france.html |
Marché de la lingerie | http://www.20minutes.fr/economie/1273824-20140114-20140114-lingerie-resiste-a-crise |
Marché local château | http://www.ville-data.com/ville/Chateaubriant-44-44036 http://www.ville-data.com/emploi/Chateaubriant-44-44036 |
Lingerie connectée | http://www.lesnumeriques.com/liseuse/etam-connecte-sa-lingerie-n35411.html |
Etam cosmétique | http://business.lesechos.fr/directions-marketing/0203708751316-etam-plonge-dans-le-bain-du-cosmetique-102737.php |
Rapport annuel financier 2013 | http://www.etamdeveloppement.com/wp-content/themes/etam/img/docs/ETAM_RapportFinancier_FR2013.pdf |
Rapport annuel 2013 | http://www.etamdeveloppement.com/wp-content/themes/etam/img/docs/ETAM_RapportAnnuel_FR2013.pdf |
Chiffre PAP en ligne | http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/pret-a-porter-femme-selon-xerfi.shtml |
Etam nouvelles technologies | http://www.infor.fr/societe/communiques/etam-crm/ |
Etam application smartphone | http://www.meltyfashion.fr/etam-sort-son-application-iphone-et-smartphone-a251232.html |
Marché pap | http://www.lavoixdunord.fr/economie/pret-a-porter-feminin-les-ventes-se-stabilisent-en-ia0b0n2655852 |
Marché pap dynamique et complexe | http://www.chefdentreprise.com/Thematique/entrepreneuriat-1024/franchise-10109/Breves/Pret-porter-marche-aussi-complexe-que-dynamique-237584.htm |
Dépenses femmes | http://www.challenges.fr/high-tech/20140916.CHA7751/pret-a-porter-les-femmes-depensent-elles-toujours-plus-que-les-hommes.html http://www.pretaporter.com/files/documents/CP%20Bilan%20%C3%A9co%202014%20et%20Perspectives%202015.pdf |
Idc | http://www.insee.fr/fr/themes/info-rapide.asp?id=29 |
Evolution du pouvoir d’achat |
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Magasins chateau | http://www.mairie-chateaubriant.fr/vivre/commerces/liste-des-commerces/#MODE |
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