Le cas Solutionbois

Le cas Solutionbois

I. Analyse de la situation de l’entreprise

1. Qualifiez et expliquez la structure de Solutionbois. Justifiez-la en termes de facteurs de contingence. En vous référant à Mintzberg, quels mécanismes de coordination sont privilégiés dans ce cas ?

La structure de Solutionbois peut être qualifiée de configuration professionnelle.

Dans ce type d’organisation, les salariés possèdent un haut niveau de qualification et sont fortement spécialisés ; la division horizontale du travail est forte, alors que la division verticale est faible. L’organisation est décentralisée et laisse un maximum d’autonomie aux salariés. L’environnement est stable mais complexe.

Ces éléments se retrouvent dans l’entreprise Solutionbois : les salariés possèdent un haut niveau de qualification, à l’image des dirigeants. Ils sont spécialisés dans des tâches précises, que ce soit au niveau de la scierie, de la fabrication, de l’installation, du conseil, du bureau d’étude. La division horizontale du travail est forte, alors que la ligne hiérarchique est très courte ; les collaborateurs effectuent leurs missions en grande autonomie.

Le choix de ce type de structure se justifie par divers facteurs de contingence :

- sa capacité de Solutionbois à responsabiliser chaque salarié tout en restant très orientée vers le client.

-la spécificité de la demande : chaque demande de la clientèle est particulière ; le bureau d’étude répond aux attentes spécifiques des clients. Les besoins sont différents, et peuvent être satisfaits par l’installation des structure ou par le biais des contrats d’accompagnement .

-la complexité de l’environnement : la clientèle est diversifiée ; elle est constituée de particuliers et de collectivités locales.

Comme dans toute configuration professionnelle, la coordination s’effectue par la standardisation des qualifications, appuyée sur les compétences spécifiques de celui qui exécute le travail. Solutionbois propose des prestations standardisées, qui exigent une parfaite maîtrise de technologies précises : PAO, architecture, assemblage et fabrication, respect de normes de construction, maîtrise de la règlementation…

Ces compétences doivent aussi s’appliquer à la relation client : écoute pour comprendre son projet, conseil pour l’installation dans le cadre du contrat d’accompagnement.

Le second mécanisme de coordination consiste en une supervision directe, c’est-à-dire la coordination des tâches par une seule personne. Pour Solutionbois, cette supervision est réalisée par Yann, l’un des deux membres fondateurs de Solutionbois et responsable du bureau d’étude. Yann lance la fabrication des structures, pilote la production, et intervient aussi en clientèle.

2. Analysez le mode de gouvernance de l’entreprise et indiquez en quoi il est conforme à sa finalité.

Il s’agit d’un mode de gouvernance particulier. Juridiquement Solutionbois est une SCIC, Société Coopérative d’Intérêt Collectif, qui regroupe plusieurs types d’associés : les salariés, des personnes morales (Collectivités publiques, Bpifrance, Le Crédit Agricole, …). La règle de répartition du pouvoir est celle d’une personne égale à une voix. Toutes les parties prenantes participent aux décisions.

La SCIC Solutionbois est une société commerciale : elle a une finalité économique, celle d’être rentable.

Mais elle a aussi une finalité sociétale. Elle est un acteur sociétal et responsable, puisqu’elle a pour objectif

la protection de l’environnement et qu’elle développe une démarche écologique de découverte de la filière

bois.

3. Identifiez et justifiez la nouvelle stratégie décidée par la direction

de Solutionbois.

Solutionbois souhaite élargir son activité vers deux nouveaux domaines d’activités, l’un proche de son coeur

de métier et de son savoir faire (la fabrication de cabanes dans les arbres, qui constitue un nouveau produit),

l’autre très éloigné (l’installation d’un domaine d’hébergement).

Il s’agit d’une stratégie de diversification concentrique, qui consiste à transférer des compétences-clés vers

de nouveaux domaines complémentaires, et à acquérir de nouvelles compétences (accueil de la clientèletouristique,

tout en conservant la clientèle actuelle).

Ce choix stratégique s’explique par le fait que Solutionbois est en phase de croissance, que son activité est

bénéficiaire, et que le marché est porteur : le bois dans la construction séduit de plus en plus de clients,

dormir dans les arbres est devenu à la mode. La prise de risque est assez faible car les compétences dans la

conception et l’installation de structures en bois sont parfaitement maîtrisées.

II. Problème de management et propositions

de solutions

4. Déduisez les problèmes de management qui vont découler de la

stratégie de Solutionbois.

La nouvelle stratégie fait apparaître de nouveaux besoins :

• Acquérir de nouvelles compétences dans le domaine de la réservation, de l’accueil de clientstouristes,

de la promotion du domaine ;

• Financer l’acquisition du terrain pour installer le centre d’hébergement de cabanes en bois (qui

servira aussi de show-room) ;

• Financer l’exploitation (les clients actuels payent avec un délai moyen de deux mois).

5. Proposez en les justifiant les solutions que pourraient mettre en

oeuvre l’entreprise pour résoudre ces problèmes.

En

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