Le SI commercial de SIROT

Cas Sirot 

Situation 1 

1. Les éléments qui constituent le SI commercial de SIROT sont : 

• Matériels  informatiques : Pc portable, téléphone
• Logiciels : PGI, tableur, BDD, site
• Données informatisées : Les demandes, les commandes, les échanges, catalogues
• Données non-informatisées : Stand, catalogue
• Processus : Processus de vente : envoie des catalogues, les  demandes (informations, prix), les réponses aux  clients, fournisseurs, les factures

1. L’entreprise SIROT travaille toujours avec les mêmes fournisseurs dont la pépinière LAPPEN, à qui il achète les catalogue tout les 3-4 ans, elle possède un compte clients et un identifiant qui lui permet de passer commande directement. C’est le cas avec plusieurs de leurs fournisseurs.

Pour les fournisseurs qui n’ont pas mis ce système en place, l’entreprise SIROT reçoit leurs catalogues et recontacte le fournisseur par courriel ou téléphone si besoin.

1. Pour les commandes, les clients envoient des courriels, appellent ou se déplacent au stand ou à Rungis, selon ce qui les arrange. Plus rarement, ils utilisent le formulaire disponible sur le site.

1. À Rungis, le vendeur utilise son PC portable grâce à une connexion internet en Wifi. De cette façon, il peut accéder au PGI : consulter les fiches des clients, les stocks de plantes, les commandes en cours, les impayés … Il a aussi accès à la messagerie électronique, par l’adresse générique (contact@pepinieresirot.fr) ou la sienne (clement.sirot@pepinieresirot.fr). Ils partage les mêmes informations.

Situation 2 

1. Pour le secteur d’activité de l’entreprise  SIROT, le devis n’est pas obligatoire. Cependant il est fréquent d’en réaliser  quand même pour satisfaire les demandes émanant des futurs clients et des prospects. 

1. Le devis a pour but de renseigner le client sur les prix pratiqués afin qu'il les compare  avec ceux de la concurrence. L’intérêt de celui ci pour l’entreprise est donc d’établir le  juste prix et dégager une marge bénéficiaire. Et pour y parvenir, l’entreprise doit s'appuyer  sur un certain nombre d'éléments : une juste évaluation des besoins du client, le temps  nécessaire pour l'exécution des travaux ou de la prestation, le coût de la main-d’œuvre, le  coût des fournitures, les frais de déplacement, les tarifs de la concurrence... 

7) Les mentions obligatoires d’un devis : 

• La raison sociale et l’adresse de l’entreprise 

• Structure juridique 

• Le montant du capital 

• Le numéro d’identification de l’entreprise (SIRET) 

• La mention RCS suivie du nom du nom de la ville

• Le siège du greffe où l'entreprise a été immatriculée 

• Le lieu de son siège social 

• La date de rédaction du devis 

• La mention Devis ou Proposition commerciale 

• La somme à payer HT ou TTC, précisant les taux de TVA 

• Le décompte détaillé en qualité et en prix de chaque prestation 

• La matière et produit nécessaires à l'opération prévue : dénomination, prix unitaire, taux horaire de la main d'œuvre, mètre linéaire, mètre carré, etc., et la quantité  prévue, les frais de déplacement, l'indication du caractère payant ou gratuit du  devis, la durée de validité de l'offre, le nom ou la raison sociale du client et le lieu  d'exécution des travaux ou des prestations, l'indication manuscrite. 

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