Le Processus décisionnel

Chapitre 5 - Le processus décisionnel

Compétences :

– Repérer les facteur déterminants d'une décision dans un contexte donné

– Analyser le processus de décision

Diriger une entreprise c'est décider ou exercer un pouvoir de décision . Décider c'est faire un choix entre plusieurs solution possible compte tenu de critère d’évaluation pour répondre a un problème donné . Ainsi des milliers de décision sont prise chaque jours dans les entreprises a différents niveau hiérarchique et dans différents domaines.

I- La notion de décision

Les décision prise repose sur les informations et les connaissances dont dispose le décideur et en fonction des objectifs poursuivi par l'entreprise. Il y a plusieurs théorie qui se sont succéder pour décrire et expliquer le comportement du décideur.

A- La théorie du décideur rationnel = l'homo oeconomicus

Théorie inspirer du modèle économique classique élaborer dans les année 1920 elle repose sur l’hypothèse que l'entrepreneur est un décideur unique et rationnel qui recherche la maximisation du profit et la minimisation des coûts dans un environnement certain il est entièrement libre et dispose d'infos parfaite qui lui permette d’appréhender l'ensemble des solution . Ce décideur recherche la solution optimal et ces décision sont accepter par tout les acteurs de l'entreprise

B- La théorie du décideur a rationalité limitée

Des 1955 Herbert Simon économiste américain qui a obtenu le prix Nobel en 1978 a montrer que les décideurs ne peuvent pas envisager toute les solution compte tenu de leur limite physique et intellectuel . Leur rationalité est limiter par les contrainte de temps, budget ,information raisonnement.. Il envisage les solution de façon séquentiel et choisissent la solution qui leur procure un niveau minimal de satisfaction et non la solution optimal. On peut dire que dans un environnement incertain la rationalité du décideur est limité et la solution retenu ne sera que satisfaisante compte tenu des infos disponibles.

C- Les éléments théoriques contemporains de la prise de décision

il y a un certain de nombre de principe reconnu de façon unanimes par des théoriciens depuis la théorie de Simon .

Parmi ces théoricien Cyert et Morch :

– Les acteur d'une entreprise ne partage pas tous les mm objectif et intérêts. Il doivent donc négocier et les décision résulte de compromis

– Dans une entreprise les objectifs de l'organisation et des individus peuvent être très différents.Elle doit donc définir règle et procédure de décision pour assurer une cohérence des décision avec les objectif commun

– La rationalité des décision est affecter par la qualité et la quantité d'info mise a disposition du décideur. La multiplication exponentiel des info véhiculer par les nouvel technologie peut être source de confusion plus que de rationalité

II- La diversité des décisions = Les niveau de décisions

Igor Ansoff distingue 3 types de décision dans l'entreprise en 1965. On les appel les décision tactique . Chaque décision s’appuie sur des processus différents selon leur degrés de répétitivité, de temps et leurs niveau hiérarchique.

A- Les décisions stratégiques

La décision stratégiques concerne les les utilisation de l'entreprise avec son environnement c'est une décision exceptionnel qui a l'organisation qui engage la politique de l'entreprise et qui sera difficilement réversible . Elle relève de la direction général de l'entreprise ex : lancement d'un nouveau produits

B- La décision d'organisation ou tactique

Elle concerne la gestion des ressources de l'entreprise et traduit des choix stratégique elle est du ressort des direction fonctionnel et engage l'entreprise a moyen terme et peut se répéter régulièrement . Elle peuvent être réversible mais détermine les performance de l'entreprise et les action corrective peuvent être coûteuse ex : recrutement d'une équipe de commerciaux

C- La décision opérationnel

Elle concerne l'exploitation courante de l'entreprise elle est simple et répétitive elle n'as d'effets

...