Implantation des entreprises française en Chine

ZHANG Pierre - B00754783

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Livrable n°2

Titre : La Big Data au cœur des stratégies de l’E-commerce

1. Rappel du contexte

1.1 Explication du problème/phénomène observé

Le e-commerce affecte nos modes de vie et nos habitudes, mais l'influence du Covid19 en particulier le rend encore plus susceptible d'être consommé et acheté via la plateforme. La plupart de nos achats sont effectués en ligne et les propriétaires de domaines travaillent sans relâche pour offrir la meilleure expérience client possible. De plus, l'amélioration de l'expérience client nécessite la collecte de données pour analyser le comportement des consommateurs et optimiser les ventes grâce à des stratégies réglementaires.

 Cette crise épidémique, qui a duré plus d'un an, a également généré un grand nombre de données supplémentaires qui pourraient être le premier facteur de reprise économique. Les magasins en ligne recherchent de nouveaux moyens et des solutions innovantes pour extraire des résultats significatifs de la grande quantité de sources de données disponibles gratuitement afin d'optimiser les performances commerciales des sites de commerce électronique. C'est le cœur du problème. Collecter des données volumineuses pour une meilleure expérience client.

Quels types d'informations composent le Big Data ? Et quelles informations l'entreprise recherche et souhaite utiliser pour optimiser son activité. Il est important de savoir utiliser une base de données pour que la boutique dure dans le temps car les sites e-commerce sont très récents, ils impactent considérablement les nouvelles générations. Beaucoup de nouvelles entreprises saisissent cette opportunité, mais qu'en est-il des anciens magasins qui souffrent et ne connaissent rien de cette industrie ?

1.2 Formulation de la question de recherche

Dans quelle mesure l’E-commerce français peut assurer une meilleure expérience client en intégrant les Big Datas dans ses stratégies marketing tout en intégrant des méthodes utilisées en Chine continentale ?

2. Data collection

2.1 Données primaires

Avant d'expliquer plus en détail ma méthode de recherche, je dois définir les critères sur lesquels ma recherche est basée. Dans mon analyse, j'ai besoin de comprendre les motivations et les problèmes de l'entreprise. En conséquence, une méthode quantitative a été publiée à travers l'enquête pour décrypter les motivations et les questions des répondants sur ce sujet.

Pour collecter des données primaires sur les stratégies des entreprises françaises et chinoises, j'ai d'abord créé une enquête internet. Cela m’a permis de comprendre et d'analyser non seulement les motivations, les attentes et les stratégies de l'entreprise, mais aussi les obstacles et freins auxquels ils ont été confrontés. Après avoir collecté des informations dans le questionnaire, j'ai commencé un entretien individuel. Contrairement aux sondages en ligne, ces entretiens m'ont aidé à obtenir des informations plus approfondies et plus détaillées.

 J'ai commencé par un entretien avec un expert pour comprendre le processus de la méthode utilisée, puis avec des personnes (consommateurs) de l'image qu’elles avaient des site e-commerce, mais ils ont regardé les entreprises qu'ils connaissent et ce qu'ils ressentent.

Pour répondre à la problématique, il est essentiel de faire un focus sur les professionnels, c’est pourquoi nous rechercherons au maximum leur point de vue. Grâce à la collecte de données, nous articulerons les recommandations via des approches digitales, nous développerons également des solutions visant à adapter le marketing digital aux spécificités de ce marché.

2.2 Données secondaires

Toutefois, les résultats et recommandations sont limités. Les données secondaires sont essentiellement prises de grandes entreprises, et les questionnaires sont issus essentiellement d’étudiants, c’est pourquoi les conclusions ne peuvent être totalement fiables.

2.3 Étude de cas : Stratégie digital de Alibaba

Alibaba est le leader incontesté du commerce électronique pour les petites entreprises et la société phare du groupe Alibaba. Elle a été fondée en 1999 à Hangzhou, en Chine. Alibaba est un site Web B2B qui répond aux besoins des fournisseurs et des acheteurs. Le public cible du site Web est toujours une autre entreprise ou ses employés.

Alibaba propose une plate-forme de vente en gros pour les petits acheteurs sur le site mondial à la recherche d'une expédition rapide de petites quantités de marchandises. En plus de cela, il propose également des logiciels de gestion d'entreprise et des services d'infrastructure Internet ciblant les entreprises dans toute la Chine. Aussi, Alibaba Group Holding Limited est une société chinoise de commerce électronique qui fournit des services de vente de consommateur à consommateur, d'entreprise à consommateur et d'entreprise à entreprise via des portails Web.

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