Développement de l'unité commerciale, la mercatique.

DUC

La mercatique peut être défini comme l’ensemble des actions qui dans une économie de marcher a pour objectif de prévoir, de constater,de stimuler ou de renouveler les besoins des consommateurs, dans cette optique la mercatique suppose de la part de l’entreprise une adaptation en continue de ses appareils productifs et commerciaux pour répondre aux besoins des consommateurs

A) Les caractéristiques de la mercatique

La mercatique est avant tout un état d’ésprit, qui consiste a systématiquement se placer du côté du consommateurs pour répondre au mieux a ses besoins, le service mercatique va commencer par étudier les besoins des consommateurs

Pour construire une offre de produits ou de services pour répondre au mieux a ses besoins.

Cet état d’esprit se répercute sur la structure de l’entreprise puisque le service mercatique va piloter les autres activités de l’entreprise.

B) Une démarche stratégique

La finalité est de se démarquer.

La mercatique va chercher a répondre a un certain nombre de question, par exemple: les objectifs en terme de part de marché ou de vente a atteindre, elle doit permettre d’identifier les concurrents auxquelles l’organisation est confrontée. Les questions qui se posent sont les suivantes :

qui sont mes clients ?

qui sont mes concurrents ?

que faut il faire pour les conquérir / fidélisé ?

quel positionnement dois-je occuper ? dans l’esprit du consommateur pour me démarquer

quel plan de marchéage ? 4p production,prix,distri,communication(Anglais)

C) Un ensemble de technique

La mercatique utilise avant tout des techniques d’études statistique voir des techniques d’études en psycho sociologie pour analyser les comportements des consommateurs, la mercatique utilise également des techniques d’animations, de com.

pour pouvoir offrir le meilleur produit ou service aux consommateurs.

Les NTIC ou TIC ont pris une part primordial dans ces techniques car elle permette de gérer/ traiter une masse d’informations. Permet de transmettre des infos nécessaires aux bons fonctionnement des unités commerciales

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