Devoir 2 GRC 1ere année BTS Tourisme CNED

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Moi : Monsieur et Madame Ruaux bonjour, je vous en prie, asseyez-vous.

Mr et Mme Ruaux : Bonjour

Moi : Dîtes moi, que puis-je faire pour vous ?

Mr et Mme R : Nous sommes venus vous voir car nous souhaitons voyager en famille pour les prochaines vacances de la Toussaint. Nous avons réfléchi ensemble, et nous aimerions visiter le Kenya.

Moi : Votre choix est idéal, le Kenya est une destination rêvée pour un voyage en famille. Il y fera encore chaud en Octobre, et vous pourrez profiter pleinement de vos vacances.

Vous souhaitez donc partir pour une dizaine de jours environ ?

Mr et Mme R : Tout à fait, nous devons être de retour pour la rentrée scolaire.

Moi : C’est entendu. Puis-je me permettre de vous demander quel budget comptez vous allouer à ce voyage ?

Mr et Mme R : Et bien notre décision n’est pas encore arrêtée, mais nous pensions à un budget d’environ 5500 euros pour toute la famille.

Moi : Très bien, tout me semble parfait, nous trouverons ensemble le voyage dont vous rêvez. D’ailleurs, nous proposons en ce moment deux produits qui pourraient vous intéresser. Il s’agit de deux safaris au Kenya, des circuits d’une dizaine de jours où vous découvrirez une faune surprenante et des paysages époustouflants. Ces circuits sont parfaits pour un voyage en famille, et je suis sûr que votre voyage vous apportera entière satisfaction à tous les trois.

3. Selon moi, le «  Petit Prince Masaï » est le circuit le plus adapté à la demande des clients.

Tout d’abord pour une raison d’ordre économique, qui sera susceptible de jouer un rôle décisif dans la décision d’achat du client. Bien que le produit de Jet Tours propose une réduction de 20% pour les enfants, celui du Club Med offre gratuitement un lit d’appoint aux enfants de moins de 12 ans. Nos clients et leur fille de onze ans ont donc tout intérêt à porter leur choix vers ce produit.

De plus,  l’offre proposée par le Club Med est en pension complète et comprend les boissons prises pendant les repas tandis qu’elles ne sont pas comprises dans l’offre « L’empreinte du lionceau ».

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