DEVOIR BTS MUC.

DEVOIR 1

1) À partir de l’annexe 1, établissez les argumentaires pour les 3  vélos de ville les plus vendus de votre rayon.

(3 arguments structurés au minimum par vélo)

Bike gold

CARACTERISTIQUE  AVANTAGE preuve

 27 vitesses pour tout terrain tesé

13kg pour plus de légèreté tesé

Roue increvable pour tout terrain sécurité renforcé testé

Bike one

Prix 210€ plus bas

Garde boue en plastique pour une meilleure protection des éclats testé

Porte bagage transport plus facile testé

Bike confort

Prix 350€ milieux de gamme

Poignées ergonomiques meilleur maintient  testé

Fourche a suspension meilleur stabilité testé

2) Pour chacun des 3 vélos, identifiez une objection susceptible d’être émise par les clients et proposez une solution de traitement

Bike gold

Prix trop élevé

Produit professionnel pour tout terrain  très léger

Bike one

Fourche rigide

Pas besoin d’entretien sur la fourche

Bike comfort

Poids trop élevé

Equipement supplémentaire (porte bagage)

3) Rédigez le plan de découverte type qui vous permettra de déterminer les besoins de chaque client.

Que recherché vous comme produit ?

Quelle sera votre utilisation du produit ?

Avez-vous un montant de prévu pour le produit ?

4) Une étudiante de 20 ans vient dans votre rayon et vous demande conseil. Elle recherche un vélo pour se rendre

à l’université et dispose d’un budget de 300 euros ? Quel(s) produit(s) allez-vous lui conseiller ? Justifiez votre

réponse.

Le produit proposer sera le bike one, car il se situe dans le prix dont dispose la cliente, pas trop lourd et disposent d’un porte bagage pour les livre ou autre.

5) Une femme de 45 ans, médecin, recherche un vélo pour circuler en ville et effectuer des randonnées lors de ses

loisirs, elle vous demande conseil pour effectuer son achat. Quel(s) produit(s) allez-vous lui proposer ? Justifiez

votre réponse.

Le vélo proposé serait le bike confort qui conviendrait a la cliente pour faire de la randonner et de la ville avec le porte bagages inclus.

6) À quelle étape de la vente pourrez-vous proposer l’assurance ? Justifiez votre réponse

La proposition de l’assurance se situera au moment de l’achat du produit  quand le client a fait son choix

7) En fin de journée, vous constatez que votre équipe a vendu 3 Bike One (+ 1  assurance), 3  Bike Confort

(+ 2 assurances) et 1 Bike Gold (+ 1 assurance).

Remplissez la fiche d’activité professionnelle qui sera intégrée dans votre dossier d’examen. (À télécharger sur

le site du BTS MUC)

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