Développement de l'Unité commerciale cas

Chapitre 1: La mercatique

La mercatique ou marketing consiste à analyser les besoins des consommateurs pour mettre au point une offre qui correspond à leurs attentes et l’adapter continuellement. Le consommateur est au centre de la démarche mercatique.

Les caractéristiques de la mercatique

Un état d’esprit

Il faut être capable de se remettre en question puisque le produit est toujours en évolution. Le marketing est donc un perpétuelle remise en question.

Une démarche stratégique

On dit que le marketing est une démarche d’analyse et d’action.

Connaitre:

Etude des consommateurs qui constitue la demande (qui sont les consommateurs ? combien sont-ils ?combien consomment-ils ? …)

Il faut connaitre les concurrents et les différents acteurs de l’offre.

Mais aussi l’environnement avec les facteurs environnementaux et les facteurs PESTEL:

Politique

Economique

Socio-démographique

Technologique

Ecologique

Légaux

Ces facteurs sont en perpétuelle évolution donc il faut s’y adapter pour détecter les opportunités ou les menaces.

Par exemples:

Le ministre Emmanuel Macron veut passer la loi qui dit que l’on peut acheter sans ordonnances des lunettes (opportunités: plus de vente).

La crise fait une baisse du pouvoir d’achat donc une menace pour les entreprises.

Vieillissement de la population, bénéfique à l’optique, donc c’est une opportunité.

(2) Prévoir:

Etre capable de prévoir le niveau de la demande, les évolutions, les ventes, les dernières tendances. Un manager doit être capable de collecter, traiter, stocker.

(3) Décider:

Il faut déterminer un certain nombre d’objectif et décider du ciblage, du positionnement et du marketing mix (plan de marchéage):

Ciblage: l’entreprise va segmenter son marché.

Positionnement: place que l’on veut occuper par rapport au concurrent (exemple: positionnement de Leroy Merlin c’est de proposer une offre très diversifié, de qualité avec une forte dimension de service).

Plan de marchéage: 4 P:

Politique de produit (Quelle gamme ? Quelle qualité ? Quel service ?…)

Politique de prix (écrémage: plus élevé, alignement: pareil, pénétration: moins élevé)

Politique de distribution ou « place » (ou va t-on commercialiser nos produits ?…)

Politique de communication ou « promotion » (Comment me faire connaitre ? …)

(4) Agir:

La

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