Charte Managériale

CHARTE MANAGERIALE

La charte managériale formalise des outils d'animation, d'organisation et de gestion nécessaire au

management d'une force de vente.

Elle doit être adaptée à l'entreprise et mise en oeuvre dans un but d'accomplissement pour le

manager.

La réunion est l'outil principal d'une charte managériale. Elle doit être utilisée de manière précise,

c'est à dire à un moment précis avec des collaborateurs précis avec un sujet précis!

Un chef de secteur frais d'un hypermarché aura une réunion hebdomadaire, chaque lundi par

exemple, avec ses chefs de rayon pour faire le point sur la semaine passée (animation, CA, pertes...)

et préparer la semaine qui arrive (mise en avant, plan d'action, organisation...).

Ce même chef de secteur sera convié à une réunion dirigé par le directeur de cet hypermarché le 5

de chaque mois pour faire le point sur le CA, la marge et les frais de personnel du mois passé.

Un directeur d'usine (style HMY) aura une réunion semestrielle avec chaque chef de service pour

faire le point sur l'application de la méthode « 5S ».

Nous pouvons donc créer toute sorte de réunion...informative, constructive, d'échanges,

d'anticipation, d'action ou de réaction...fédératrice, motivante...Il faudra cependant prendre soin de

définir si possible sa durée.

Le « brief » sera utilisé pour transmettre des informations et fédérer une équipe.

Avant chaque service, le responsable de certains restaurants instaure un brief de motivation où l'on

indique par exemple les plats principaux à proposer en priorité.

Chaque matin, un brief est fait dans beaucoup de supermarché, par un responsable de la direction,

pour informer ses collaborateurs du CA de la veille, du top 3 des rayons (toujours axé sur le positif),

les priorités du jour, une promotion du jour, informations divers...

L'entretien d'entrée ou de départ de l'entreprise. L'entretien d'entrée permet d'intégrer correctement

les nouveaux collaborateurs en présentant l'entreprise et en fixant les règles et objectifs. Celui de

départ permet de faire le point sur la fin de la collaboration et rester sur une bonne impression

(travail sur l'image).

Les événements participatifs majeurs. Comme son nom l'indique, ces événements permettent de

faire participer sa force

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