Cas - le site de vente Alapage

I. Analyse de la situation de l’entreprise

1). Identifiez les finalités d’Alapage :

Alapage est un site de vente en ligne de France Telecom spécialisé dans les livres et les produits culturels. Les finalités de l’entreprise ont été influencées par la diversification de l’offre d’Alapage pour des produits techniques et de loisir.

On peut donc identifier celle-ci par la création de cette société et d’un site qui répond aux besoins des clients en produits culturels et de loisirs.

2). Comment l’entreprise Alapage a-t-elle mis en œuvre des choix stratégiques et opérationnels pour réaliser ses finalités :

Le groupe Alapage décide d’effectuer des choix stratégiques, en se diversifiant et en rachetant pour cela des sites de ventes en lignes comme Topachat ou encore clust, de plus elle décide de vendre son activité à Rueducommerce. L'entreprise effectue également des choix opérationnels, elle choisit 3 500 000 articles à référencer pour construire son offre et elle met en œuvre des actions de fidélisation de ses clients tel que le numéro de téléphone, les différents conseillers disponibles et les modalités de livraison qui ont été revues.

3). La complémentarité du management stratégique et du management opérationnel.

La complémentarité du management stratégique et du management opérationnel est primordiale car les deux sont liés de nature et doivent être cohérents. Le management stratégique fixe en effet la stratégie, les finalités et le management opérationnel, lui fait en sorte que chaque composante de l’entreprise est pour objectif d'atteindre et de réaliser cette stratégie. Alapage a choisit la diversification ce qui est un choix de management stratégique.

II. Identification des problèmes de management

4). Quels problèmes de management rencontrent les entreprises Alapage et Rueducommerce ?

Les problèmes de management que rencontrent les entreprises Alapage et RueDuCommerce sont la difficulté de prendre de bonnes décisions opérationnelles qui tiennent compte des opportunités et contraintes de l'environnement de l'entreprise et des objectifs que Rueducommerce et Alapage ont définies.

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