Cas - Tromer

Cas 3 Tromer

Synthèse

Dans les entreprises, la direction est synonyme de pouvoir. Mais,

au sein de l’entreprise, la notion de pouvoir est diffuse ; elle

se retrouve à tous les niveaux de la hiérarchie. Le pouvoir se

traduit par la capacité à prendre des décisions, décisions qui

seront ensuite appliquées par les collaborateurs. Décrypter le

processus de décision c’est comprendre le fonctionnement du

pouvoir.

I – Le processus décisionnel au sein de l’entreprise

Le processus décisionnel est un processus complexe dans lequel de

nombreux facteurs interviennent. Il est en premier lieu influencé

par le style de management

A – Les styles de direction

Le management pratiqué dans une entreprise dépend :

 de la finalité de l’entreprise

- Finalité économique dominante : recherche de la

rentabilité, de profits

- Finalité sociétale : prise en compte des responsabilités

envers la société

 de la taille de cette entreprise

- TPE

- PME

- Grande entreprise

- Groupe

 de la structure de l’équipe dirigeante

- Entreprise familiale : entreprise dont le capital est

détenu majoritairement par une même famille qui est

également gérée par les membres de la famille. On parle

également d'entreprise patrimoniale.

- Entreprise managériale : il existe une séparation juridique

entre celui qui possède l’entreprise (le propriétaire) et

celui qui la dirige (le manager).

 du secteur d’activité : grande industrie, services,

transport…

 de la structure de l’entreprise

- Centralisation des pouvoirs

- Structure décentralisée.

En combinant tous ces éléments et en reprenant la typologie des

organisations de Likert, on peut mettre en avant quatre styles de

direction :Mouly intervenant en management des entreprises 10

- le manager autoritaire exploiteur : management caractérisé

par des rapports distants entre le dirigeant et ses

collaborateurs. Le dirigeant inspire de la crainte, prend

seul les décisions, sanctionne et récompense ;

- le manager autoritaire paternaliste : management centralisé

fondé sur des relations directes, parfois bienveillantes et

sur la soumission de l’individu ;

- le manager consultatif : le manager cherche à susciter

l’adhésion chez ses collaborateurs en les consultant

régulièrement ;

- le manager participatif : management non directif où

l’implication des salariés est recherchée à travers la

participation aux décisions et à l’intéressement aux

résultats de l’entreprise.

B – Les décisions et le processus de décision

1 – Les catégories de décision

Les décisions peuvent être classées selon des critères

différents. On peut retenir le risque lié à la décision et

le niveau de la prise de décision.

a- Le risque lié à la décision

- Décision certaine : l'organisation maîtrise toutes les

variables qui interviennent et par conséquent, on peut

connaître à l'avance les résultats de la décision. Ce

sont en général des décisions liées à l'exploitation

de court terme. Exemple : prévoir une tournée de

livraison.

- Décision aléatoire : L'organisation peut connaître les

différentes éventualités et associer une probabilité à

chacune. Exemple : nombre de caisses à ouvrir dans un

hypermarché pour limiter le temps d'attente des

clients en fonction des heures et des jours.

- Décision incertaine : l'organisation ne peut pas

maîtriser ou « probabiliser » toutes les variables.

C'est le cas pour la plupart des décisions à long

terme (choix d'investissement...).

b – Les catégories de décision

Ces catégories de décision ont été mises en évidence par

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